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私域流量和电商的关系!

李宣 私域流量 2022-05-25 1222 0

浅谈一下私域流量和自营电商的关系,主要分为3个部分。

一、私域流量是什么?

私域的字面含义是私人领域的访问量,简单理解私域就是自己与客户联系的渠道,渠道是自己的,不用额外付钱,比如公众号,视频号,小程序甚至是自己的微信好友。自由产权和承载用户是私域的特点。

私域流量的拥有者可以直接接触到流量。从这个意义上说,微信公众号、服务号、微博、抖音等平台上的粉丝都不能算作是私域流量。真正的私域流量,还是主要存在于微信个人号。基于微信的IM属性,一对一的信息推送、一对多的社群运营(群控),都是私域流量运营的天然手段。

同时聚集流量的方式是“IP化”,代表着企业连接流量的方式是一个对用户足以形成影响的IP。最后私域流量具有耐受性,这意味着流量不会轻易离开。这一条标准是检验连接的稳固性。流量之所以不会离开:一方面是因为连接是基于社交平台,而不是微博那种偏信息流平台的社交平台,道理很简单,只要有人际连接就有“人情世故”,关系就相对稳定。另一方面是因为连接必须给对方提供价值,即使是在朋友圈里发货品广告,也需要流量(用户)认可这些信息的价值。

二、私域对自营电商的价值

1、私域最核心的价值是降低了营销成本,私域电商能带来更低的获客成本,也就是产生的流量成本会降低。传统电商只要依靠于各种平台获客,每一份流量都是需要花钱的,这种方式客户留存率不高,并且花钱买流量已经增加的成本。

而私域电商是把用户沉淀在自己的流量池中,并且购买用户付费之后还可以多次使用,相当于一次购买付费用户多次使用,从而来降低最初的获客成本,基于此后续每次触达用户的时候,成本都会变低,因为它被分摊了。所以,对于私域电商来说,带给我们的是更低的获客成本,以及付费用户的重复使用。

2、私域电商能够更准确、更高效挖掘用户的需求。因为商业的本质就是从用户的需求出发,最终是为了实现用户的价值,企业都希望以用户为中心,通过用户来驱动企业产品升级或者服务升级。

但传统电商的方式会给我们带来一种困惑,就是我们无法跟用户实现更多的近距离互动。对于私域电商,它就能更好去解决这些问题,包括在私域运营过程中有一些工具,来实现更近距离的与用户之间产生高效准确的互动。

3、私域电商的用户具有更高复购率,和用户本身自带流量。对私域电商而言,更加注重长期的用户价值。以前的模式是将不断的新流量进行转换,而现在因为私域电商,对第一次转化成功的用户,后面还会持续多次地进行复购转化,对第一次未成功转化的用户,我们还会运用策略去跟用户建立信任,这种属于长期的运营。

对于私域电商而言,重视留存是非常关键的,因为没有留存就不可能会产生复购,当有了复购之后,用户也会对我们更加信任,持续提升信任度,然后帮我们去做一些转介绍,获得更多的免费流量,并且这种流量进来之后,它对我们的信任度会更高,也更利于我们后续的转化,形成一种良性循环。

三、私域最好的载体

毋庸置疑的是微信,微信本身就是一个社交平台,个人微信打造IP,公众号朋友圈也支付IP的塑造,让用户从认识,了解到信任,购买。微信群流量池可以支持后续的转化。以及在私域流量里面,还可以获得多维度的用户信息,通过用户信息大数据分析,了解用户需求,围绕用户做产品,更高效系统的满足用户需求。


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