私域流量的运维：做好精准定位，实现自身销售！

随着私域流量的呼声越来越高，太多运营团队扎进去一发不可自拔，但是由于一些人对它存在着一定的认知误区，今天我们就探讨下私域流量的运维。

一、不管你从广域流量引流到私域是为了作团购还是为了推销，亦或者是维护，追求数量不是首选。

很简单，比如你去作一个裂变/老带新/团购活动，你会要求员工尽多的把消费者拉进来，但最终实际成交数却远低于实际人数，大部分消费者进来的目的仅仅是领取那些免费的小礼品、红包、样品等等，大多数人，是来薅羊毛的。

所以，相比于让更多的用户进入私域流量，何不精准用户？

当你精准定位用户需求，你才能给用户推荐有价值的商品，从而筛选出精准用户。最简单的方法，不外乎把老带新的门槛设置稍高，让薅羊毛用户感觉不可能完成，但对于有真实需求的人来说是可以完成的；或者设置消费门槛，让有真实消费的用户进入下一个/更高服务平台，从而达到区分/筛选精准用户的目的。只有定位精准用户，我们才能有效地把服务、资源价值最大化，否则劳心劳力却作了无用功。

二、私域流量不仅仅是交易渠道，还是与消费者联系的平台，更是作好服务的捷径。

不管线上还是线下销售，我们如何得到消费者的反馈？最简单的方法，就是把消费者拉进私域流量，这样我们既可以知道用户的反馈，同时消费者也可以通过私域流量了解我们的产品。我们去作私域流量的目的是什么？是卖产品。如何去在私域流量中卖产品？如果你是直接把线上线下的产品搬进来的话那就太Low了，我们要作的，是让消费者通过私域流量，对你的产品有所了解，被你的服务、技术所折服，在提升你口碑的同时，逐渐对你产生信任，最终由质变转化为量变，实现持续复购。

三、更改自己原有销售思维，最好重新规划自身定位。

网上查查的话，你会发现很多私域流量运营团队会问他们的运维作的很好，却没有业绩？其实，这就是销售思维在作祟。在我们原本的销售思维中，我宣传产品你询问，问的没有疑问了才会出现交易行为，这就是典型的客服思维。而我们要作的，就是转变思维模式，把原本的客服思维转变为销售思维，即通过私域流量主动服务，进行实时互动、答疑解惑，在定期提供优质服务的同时为消费者营造惊喜/福利。

另外，作私域流量宣传的前，一定要作好定位，切不可随风摇摆。例如你是作皮具销售的话，一定要事先收集好你家皮具所面对的消费者群体，为你家皮具的初始定位、中期销售、后期服务作全面/全方位展示，切不可跟风造IP。

目前私域流量运营存在的最大问题，就是公司会把它当作一个团队，而不是一个部门，有些公司甚至会把私域流量交给客服团队来管理。其实，私域流量的运维，需要客服、活动、设计、文案、运营以及技术等多方面的共同参与，否则私域流量永远无法发挥它的最大价值。

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