如何搭建企业SCRM私域流量池？

李宣企业微信 2022-01-04 1100 0

每年互联网行业都会流行很多的新名词，比如前几年的增长黑客，近些年的SCRM私域流量。私域流量几乎是一夜之间火起来的，而且从出现一直火到现在。私域流量其实是针对于公域流量来说的，指的是不依赖于任何渠道就可以供我们自由利用的流量。

现在的市场竞争越来越大，流量的红利也正在大幅度的流失，流量总量逐渐稳定，通过自然手段获取用户越来越难，留存和复购也越来越低，所以私域流量就成了大家共同关注的内容。其实，无论对于大公司还是小公司，能够掌握私域流量都可以极大地促进用户关系管理，提高客户的忠诚度和销量。那么，如何搭建企业SCRM私域流量池呢？

1、数据统一化，全渠道数据整合

私域流量的本质是企业的精细运营，企业构建私域流量池的前提是构建SCRM私域数据池。但是，企业数据通常是独立且分散的。这意味着对于每个营销活动，都不知道其工作原理，因为数据分布在不同的渠道中。但是，如果不了解营销效果，谈何精细化运营？

因此，对于企业来说，如果要进行精细运营，则必须首先在平台中建立自己的用户数据，并有效地连接分布的流量，通过数据分析进行解决问题。例如，为SaaS，PaaS， APP，微信等公众号，小程序，SMS，Web，H5等全渠道数据整合，通过数据分析，找出最有价值的营销活动和优质的营销渠道。并集成并打开客户数据和行为数据，建立统一的常规用户数据流量池，进行用户标签管理，并建立企业私有数据资产。

2、完善的营销场景，全面覆盖整个流程

营销自动化的本质是场景营销。为了实现场景的自动化，第一步是准确地捕获客户的场景和体验。换句话说，营销活动应在正确的时间和正确的位置满足用户的特定情感和特定的认知需求。对于每个营销方案，流量和导入新保留的整个过程以及恢复口碑推荐的过程可能有所不同，此过程需要合理的设计。以SCRM电子邮件营销的客户生命周期战略规划为例，通过细分客户的生命周期，为不同阶段的客户触发相应的电子邮件内容，以实现目标客户获取，潜在客户转化和客户活动。增强并重新激活客户，使EDM邮件营销更加系统和高效。

3、实现营销自动化，提高到达效率和精准度。

通过内容和交互的集成，营销自动化可以有效地结合营销策略和工具。基于用户360画像和用户交互的自动营销过程，成千上万人的个性化营销成为可能。在此，营销流程的所有链接和任务都被优先处理，并且营销人员不再需要手动组织各种营销任务。重复的人工将被技术手段所取代，可以反映出营销过程的自动化和营销内容的准确性。

4、全渠道对接，实现营销闭环。

SCRM可以实时管理目标客户和市场认可的客户。从交互的初始阶段到最终过程的所有用户轨迹和行为数据都将被记录，并且市场将无缝连接到销售方共享。基于用户的二维属性的线索评分机制使市场和销售线索判断标准统一。对于销售跟踪后的非有意客户，可以将其转移到市场中进行二次种植，以实现市场销售营销的闭环。

面对现在流量越来越缺乏，越来越贵的时期，打造企业SCRM私域流量池刻不容缓。私域流量在提高用户精准度的前提下，进一步提高了企业联系用户的效率，为公司精细化低成本运营带来了无限的可能性。但是值得注意的是，SCRM私域流量的构建不是无限制去消费用户，而是给用户带来真正的价值。私域流量运营的核心在于信任和长期性，从产品到服务，只有在价值方面对私域流量的理解和持久才能使企业和品牌走得更远。

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