我认为活动运营可以说是所有运营岗位中最累的岗位了，也是要求最高的岗位了，996是常态，失眠焦虑掉头发这种中年危机更会一直伴随你，活动运营需要根据不同的目的和企业背景，去策划有针对性的活动，所以往往这种忙碌都是不一样的。并不是向开头我那位朋友认知的那样简单，所以最后这步也是他所看到的总结复盘和汇报的环节，这个环节往往也是需要很多精进的。
从业几年下来，很深刻的感觉到复盘很大程度上比活动本身更重要，毕竟没有哪个运营人敢说自己策划的活动一定成功，但是活动复盘却绝对可以帮助运营人成长的！因为数据的沉淀是对自己工作成果的一种检视及肯定
有人就说不就是做个数据，然后写个PPT嘛？又要开始比甩锅和撕逼了，烦都烦死了，能不能好好做事情了。
我想说活动复盘≠活动总结，活动复盘的目的是为了越迭代越优秀，如果只是把活动复盘当做活动总结在做，那么我相信这个运营的同学 一定不是一个合格的好运营
活动复盘通常分为四个步骤：
1. 第一步：回顾目标，分析各项指标的完成率
任何活动策划前的第一步是要对目标进行拆解。
用目标来反思活动的结果，所以们在复盘一个活动时，第一步就需要先回顾目标拆解的每一步，然后看每一步的实际结果，包括完成率、目标差异等等。
在这一步的时候要尽可能根据实际情况来统计，同时要简单且数据化的形式来展现。就是我们说的做数据这个环节，这个环节和总体的大盘数据来对比的话，数据是很难存在差异的。
2. 第二步：分析数据差异的原因
当我们把最终的数据结果对应到目标拆解的每一步之后，我们就能知道哪一步没有完成目标，以及各自的差异点。然后我们就要来分析这其中的原因了，在这一步主要要完成两件事：
第一件事：找出具体数据差异的原因，这里需要提供过程中的数据、截图等。
比如：通过后台分析发现终端的转发率低于目标值，或者登陆率低于目标值，由此导致我们AARRR模型开口较大，存在漏斗底部太小，所以目标没有达成，很大程度上也可以检视终端的执行情况，这个时候往往就需要前端运营人员及时跟进，而非后台活动策划人员能够解决。
第二件事：根据目标与实际结果的差异，对上面分析的原因提出假设。
例如：终端转发率提高1%，曝光次数提高4%，那么反推就可以挽回多少业绩，从而终端在制定员工激励的时候就更有指向性了，毕竟在人性中激励在哪里，人就在朝哪里走，在制定激励策略的时候就不会盲目去激励。效率能够大大的提高
3. 第三步：深入寻找问题差异度
场景复现：
1、依次回顾事情的事前、事中、事后全流程和环节。
2、执行路径和执行过程是什么样的？
分析成功和失败的关键原因：
可控因素：有没有更好的策略？团队是否全力以赴？分工是否清晰合理？
半可控因素（需要协作）：自己工作到位了吗？需要协作的部分，是否为别人预留了足够的空间、时间和资源？
不可控因素：是否有充分沟通，及时同步进度？有没有方式把不可控因素纳入控制？有没有控制风险？
对于活动来说：
活动的链路流程数据是什么样的？
哪些环节的数据较差？哪些环节的数据较好？数据好的怎么做的？数据差的怎么做的？
分工合理吗？是否存在自己时间安排不到位，让开发加紧开发？
4. 第四步：经验总结及提炼
当我们完成上面三个步骤后，其实复盘工作就基本完成了，这个时候我们需要把整个过程以文字或者PPT的形式，整理成复盘报告。复盘报告其实并没有固定的模板，关键是要通过复盘去找出事情的本质，提炼有规律性的因素，以避免以后在同一个地方掉坑。
复盘对于运营工作而言，其重要性不言而喻。任何一个优秀的运营人都会有复盘的习惯，不管是在做活动还是在其他方面。
当你从一个新手到老手，一份份的复盘报告，其实就是你工作经验的累积。运营工作有时候确实会比较繁琐，而你想从这些繁杂的工作中去积累经验，形成自己的体系，就需要不断的对自己的工作进行复盘。
通过一次次的复盘，你会清楚的看到自己能力的提升，以及不足点。
分享一张关于复盘的图
tip：关于复盘的小建议：
1、保持开放心态，对事不对人，甩锅撕逼没有任何意义。复盘是为了个人更好成长；
2、不要带预设还原场景；避免一边叙述过程一边说：我当时眼界太狭隘了，导致我看问题不够清晰，所以做了XX决策；3、结论要落在流程SOP上；4、复盘的结论不是在人身上，而是在一个客观事实，是一个事件的本质。不要说“我下次再认真一点”；5、得到结论再自我发问：这样就可以了么？真的是这样么？
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