商业银行的私域流量运营!

今天我们想说说银行的私域流量。

我们看过很多文章，说私域流量的好，私域流量的妙，私域流量如何助力经营成效呱呱叫。

但是我们真的认真探索过私域吗？

很多地方把私域流量的范围过于泛化，例如把WX流量全部纳入私域，把网点流量算作私域，导致私域不私，公域不公，自然私域的真实特征就难以被挖掘出来，对私域的运营逻辑理解也就容易越跑越偏，对私域的作用价值难以真实理解。

说回私域流量，从笼统概念上来讲，“私域”特指“私人”的那部分领域，就是由“个人”支配，由“个人”运营的那部分资源。私域的流量，就是由个人经营、个人运营、个人管理的流量。

首先，概念一点都不新颖，私域一直存在，流量也一直存在，只不过原来的私域，说的主要是一种“关系”，而今天的私域，说的主要是一种“商业模式”。

但是，私域流量之所以能发挥今天的经营作用，离不开他的本质属性——“关系”。私域流量的经营运营，只是将这种关系用作商业转化，价值变现。如果没有价值转化在里面，也就没有“流量”这一商业概念。

这看起来是顺理成章的事情，但问题也就酝酿在这其中。私域的价值来自于关系，然而商业却可能破坏关系。过度营销带来关系崩坏。

做得好的私域流量经营，重视稳定的关系打造，商业变现注重内容打造，注重私域关系链两端的利益获得。这是一个系统化运营的事情，其中包括很多内容。

1、信息的初始分享者有利可图。

2、信息的接受者对信息有足够的兴趣。

3、兴趣带来反馈与交互提升关系。

4、通过私域的沟通达成价值交换。

5、价值交换带来新的分享并形成私域的增量流量。

6、增量流量带来初始分享者及多层级分享者的利益满足。

这是一个很传统的私域经营逻辑，也是裂变的主打点。

但上述逻辑中的每个环节都是复杂的。

1、利益的满足，需要兼顾物质收益、心理满足，除了自我的一面，还需要包括炫耀等社会性感受。

2、兴趣既来自于物质消费本身，也来自于内容消费。

3、兴趣反馈既可以是反向的，也可以是再向下延展的。

4、价值交换可以是即时的，也可能是延时的。

5、增量既可以多层级捆绑，也可以统一回到顶部扁平化捆绑。

6、利益满足既是比例问题，也有形式问题。

不同的形式所构建的模式，以及最终的效果截然不同。

靠物质利益驱动的模式近似于传统经营模式，很多银行机构将私域流量的经营转化为员工销售考核工具，但这种模式之下，交易难以产生延展性，私域关系的目的性过于商业，私域流量缺少了“关系”的维护，业务经营效率普遍会出现快速下滑，增量供给会越来越乏力。

我们仔细看私域流量的经营模式，好的私域经营体系下对私域流量经营者供给的主要内容，并非是产品和考核手段，而是丰富的内容，尤其是能够让人“快速上车”、“轻装上阵”、“简单易懂”、“便于平铺”的内容。

这些内容的优劣程度决定了私域关系的强弱，决定了是让大家避之不及，还是有需要第一时间被想到。产品只不过是在这种关系中的价值交换工具，考核转化为了一种记账和自我激励工具。

不可否认的是，商业银行因庞大的经营体系，大量的员工队伍，以及规模化的存量客户基础，在私域领域的经营价值仍然是巨大的，但撬动私域流量经营的方法，可能初期靠考核，但持续经营一定不是靠考核，而是靠强大的内容支持和自我激励，以及源源不断的双向反馈。

毕竟，私域的核心不是交易，而是关系。