携程的私域流量生意经！

李宣私域流量 2021-04-14 1485 0

私域流量已然不陌生，即通过精准营销增强获客和流量红利。

作为国内领先的OTA平台，携程开始将注意力转向巨大的私域流量层面，推出了旅游营销枢纽战略，通过内容转化和营销赋能为泛旅游行业创造增量收益，助力行业伙伴运营好自身的私域流量。

据悉，自2019年底疫情爆发，导致在线旅游行业发展停滞，航空公司、旅行社、旅游平台等行业全面受损。携程同样也遭受着经营的焦虑，但携程的反应算是很快。携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章出山开始直播意图自救。

有行业人向笔者称，梁建章速来低调，不喜欢抛头露面，文化气息浓厚。但从直播变身“网红”后的梁建章在100多场的直播中，探索到了携程未来的发展方向。

“星球号”营销枢纽落地

随着用户决策的线上化趋势以及内容需求多样化，加之商家品牌也希望建立与用户直接、顺畅的互动渠道，以完成私域流量的沉淀、转化，携程星球号便应运而生。

星球号是携程今年的发展重点方向，是利用内容打造私域流量实现商品转化。

发布会上，梁建章坦言当前内容的碎片化使得内容、商品和流量不能实现精准匹配，而携程具备整合流量、内容、商品的能力。

事实上，携程的转型主要源于流量增长难以突破，目前携程拥有3亿热爱旅行的优质用户，在国内市场的市占率非常高，属于天然精准的流量池。

据携程CEO孙洁称，携程正在挖掘新流量。在以流量生存为本的互联网市场下，打破流量封顶是携程的目标。目前携程将“星球号”营销枢纽正式落地，从传统的交易服务平台变身为营销平台，将吃喝玩乐等生态内容搭建到携程上。

去年，携程与长隆度假区共同发布了长隆星球号，是携程首个同时聚合品牌产品、内容、活动的官方星球号。携程也给予了强势的流量扶持，仅2个月实现了上万次的互动。

行业分析称，携程的这次转型也是行业重新看待携程的裂变，从单纯做服务者，到升级为平台服务，打破了流量瓶颈，实现了新流量的注入。

精耕内容是携程核心目标

平台化的携程将必须更加重视内容上的精耕细作。此前携程通过收购蝉游记，投资美国社交旅游网站Trip.com打造内容生态建设。

随着直播、短视频即时社交的出现，新内容生态正在全面组建，在试水直播后的梁建章，也在不断打造内容生态矩阵。

携程直播是携程面向用户进行对话，最终实现商品交易转化的平台。在2020年，携程直播以“BOSS直播+高星酒店预售”为核心，覆盖全球28个国家的274个城市，用预售模式带动携程预售总GMV超40亿元。

这让携程看到了直播转化的效益，2021年携程直播项目全面升级，打造由“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播的携程直播IP矩阵改版。

携程的改变，其实犹如互联网短视频平台“快手”、“抖音”的缩影，利用内容形成粉丝效应，打造私域流量，达到商品交易转化的目的。

据悉，携程正在利用旗下的携程社区来帮助用户寻找旅行灵感的分享平台、是优质旅行内容创作者的聚集地，目前社区包含KOL和UGC、KOC、行业专家、商家、跨界机构等所有“热爱分享”的内容创作群体，构建起更全面的内容创作群体。

此外，携程不断通过发布榜单，推出携程精选榜、旅行口碑榜、美食林星级餐厅榜为同业、异业合作伙伴赋能。

目前携程正在推动在港的二次上市，打造综合化、数据化的营销平台，持续做大国内市场，扩展国际市场是携程再次升级发展的一个方向。