拉新难，转化低，裂变慢，是每个想赚钱的人，绕不过去的三座大山。
如果你也有这样的烦恼，我相信看完今天这篇文章，一定对你有启发。
事情要从一个朋友的故事说起，他是一个企业主，同时也是读书会的负责人，成立线下组织一年多了，举办了几十场活动，线上业务也在操盘中，但是规模始终上不去，业务也没有太大的发展。
用他的话说就是，拉新难，转化低，裂变慢。
我随口问了他平时是怎么操作的，他说了一通后，我觉得营销存在很大问题，于是我以一个用户的角度，说了我的想法：
“我来你这里都好几回了，参加过你们的活动，跟你们几个朋友吃过饭，经常聊天，熟得跟娘家人一样，我们交集的圈子至少有3个以上，可无论是朋友圈还是线下地点，从来没有看过介绍产品的信息呢，更别说其他人了，所以为什么新客户总是转化不了呢？我们压根不知道你的产品！”
当我说到这里的时候，空气突然凝固了，转头看到这个朋友双手抱住脑袋，并表示赞同我的看法。他们认为是缺乏流量，其实流量来了也没有转化与成交。
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之后，我提出了一系列问题：
“客户买完产品，你们有没有跟进过”
“没有，客户买完东西再也没有联系过了“
“你们有没有自己的客户群，平时怎么管理的”
“有社群，不过活跃度不高，平时也缺乏互动……”
然后他们打开手机让我看一下社群情况，我发现除了活动视频，几乎没有任何交流。
“你们复购率怎么样”
“复购率还不错……”
“复购率高，说明产品好，品牌认可度高，老客户复购那么高，你们有没有发过朋友圈？”
朋友在旁边又拍了一下脑袋，补充道，”上次有客户购买了一批产品，还有书友特别带礼物来感谢我们，这么好的客户见证，我们一次也没有发圈过……”
一番对话下来，其实问题已经都找出来了。
1、没有促进老带新，一些客户多次来参加线下活动，说明认可度跟信任度高，但是并没有通过他们去拉新，想办法让他们带亲朋好友过来（拉新）
2、产品没有宣传到位，触达不到用户，即便通过线下活动带来了大量的新客户，但是没有向他们展示过产品，怎么可能成交呢？但是他们一直把重心放在扩大新客户规模上，没有去转化，结果流量越大，转化越低，于是他们继续扩大流量！陷入了恶性循环，没有成交的流量，都是0。（转化）
3、没有做好朋友圈的维护跟宣传，我们触达客户最好的地方在哪里？是朋友圈！不是线下活动，客户不可能天天来你这里，而且线下能触达的人数有限，真正能够无限触达客户的地方，是朋友圈。
但是他们的朋友圈除了通知活动时间，从来没有发过跟产品有关的动态，比如老客户下单，老客户好评，老客户回购，老客户转介绍，老客户复购，这是一系列的组合拳，打好了，自然引起新客户的注意。（转化）
4、没有做好老客户的跟进，由于他们的产品有效期只有一年，是一个复购率比较高的产品，但是跟进不到位，客户也跟他们失去了联系。
即便眼前的复购率不错，那也是冲着品牌的名气，而非跟他们的联系。
这种情况不容乐观，意味着我们鱼塘里的鱼随时跑掉。也因为服务不到位，老客户转介绍的情况特别少（留存与裂变）
这位朋友听完我的一席话后，觉得给他的启发非常大，还把办公室工作人员叫过来一起学习。
接着他走到办公桌前面，掏出了一个笔记本，一个人坐在那里认真记着什么，我走近一看，才知道他是讲我说的优化方式记下来。还写了满满一页。
最终，他们优化的方案也生成了：
1、设计活动促进老带新，仅仅靠情感驱动是不够的，还需要利益驱动，比如带3个朋友过来，可以获得赠书或者其他福利。
2、提升产品触达客户的频次，在朋友圈、视频号跟线下地点展示产品的有效信息，比如老客户下单、回购、好评等。
3、增加朋友圈宣传工作的多样性，除了活动通知，增加产品亮点展示、产品订单数量、老客户拜访，创始人故事，团队风采等等。
4、增加老客户的维护跟进工作，遵循333原则，
客户购买产品后的第三天，跟进一次，客户购买产品三周，联系一次，了解产品体验，好评即引导客户推荐好友，客户购买产品三个月后，再跟进一次，引导参加线下活动，加强连接跟体验感，提升客户对产品的忠诚度跟满意度。
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5、线上运营也要加强，学习小红书运营方法，优化小红书笔记的干货度与实用性，提升点赞与收藏，打造创始人ip。
讲到这里，不知道大家发现了没有，能干好传统行业的人，不一定懂得互联网营销，能够管理好一家公司的老板，不一定懂得用户跟产品运营，空杯心态非常重要，每个人都需要终身学习，跟不同行业的人跨界交流。
那为什么我能看出他们的问题，并且给出一些针对性的建议呢？不是因为我厉害，也不是因为我聪明，而是因为我在运营方面踩的坑，比他们多。
这些错误也是我犯过的，有可能，你们也在犯错，一切经验跟方法论，都是从一个坑又一个坑踩出来的。
流量经营里面充满了各种学问，更是环环相扣，拉新没做好，就会影响留存，留存没做好，就会影响转化，转化没做好，就会影响复购，复购没做好，就会影响裂变。
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