私域流量新生代：选择比努力重要，一位85后新媒体人的自白！

#私域流量#思雪学长在做心理咨询师时，面对不同求助者会运用不同技术，但是最为重要是和求助者建立信任。反观今天无论私域流量还是社群运营，思雪学长认为其核心依旧是与用户建立信任关系。

在人际交往的过程中，信任一旦建立，沟通就会更加流畅。事实上私域流量运营也是如此，一切的商业行为本质都是围绕信任展开的，比如如果你想买一款手机，一定会向身边的亲朋好友、认识的人、第三方评价等第三方的声音来了解产品和品牌，而不是一味地只相信商家的推广。对于品牌而言，用户信任是关键因素，品牌一旦失去用户信任将失去一切的价值，就像现在的特斯拉失信于用户，特斯拉现在应该举步维艰。

私域流量运营该怎样让客户信任

私域流量运营本质就是营造信任的能力，一旦和客户建立了信任，无论你是卖课程、卖商品、做付费社群，都会比较容易。

1.信任建立需要时间面对陌生人很难一面之缘就产生信任的，因为无论交友还是消费，信任的建立都需要时间来培养，如果一面之缘的陌生人直接信任你，愿意付出和消费，要么是这个人或者品牌背后有光环，要么就是这个人对你用心经营了很长时间。所以在私域、社群运营中，大家同样要花时间去经营。这就是一些百年品牌、老字号店容易让客户信任的原因，这也是信任关系经过长期建立的体现。

2.信任建立的影响因素较多信任关系影响因素很多，正向强化双方信任，则需要多种因子的组合。别人对你尊重，对你有所帮助，或者对你进行赞美，这些都能强化你对他的信任。营销过程中，就是要找到多个信任因子，打消用户的消费疑虑。

3.真诚是信任建立的前提短期交往说话忽悠会有溢价，长期交往说话实在会有溢价。 前半部分就是你借助什么来推荐自己引起别人注意，后半部分关注的是长期价值，核心是靠什么维系。其实信任关系便是如此，做人实在，说实话，产品货真价实，让客户感到诚信，用户自然对你产生长期信任。

4.建立信任也是投资行为其实用户每一次交易，都是对信任值的投资行为，用户消费体验差信任值就降低。而用户消费体验好，则信任值就会翻倍增长，也会更加坚定用户交易行为。所以，构建用户的信任值，就是在构建消费力！而信任值越大，交易关系就越持久，消费力就越强。

私域流量运营让客户信任的具体方法

因为信任建立前客户是缺乏安全感的，所以要对症下药千方百计给其安全感，担心购买风险，我们可以一条条风险逐步化解。

1.通过权威背书建立信任权威有一种天然的让人自愿服从的能力，一般有权威专家、权威媒体、权威机构，权威典籍，四类。寻找行业专家，利用其专业形象给品牌背书，赢得消费者信任。主要用于医疗和家庭健康类产品。专家有不同级别及类别，按品牌实际请就好；利用权威媒体在人们心目中的优势地位和势能，证明自己的品牌是有实力，值得信赖的。比如：央视上榜品牌，XXXX战略合作伙伴关系；如果你的产品或品牌跟一些权威出版物有关联，那可谓是得天独厚，直接拿过来用就是。比如东阿阿胶就借用《本草纲目》来做背书；通过各种权威机构组织所颁发的奖杯，证书，认证标志来表明品牌所获得的某种资质或能力，最常用的是工商局所颁发的中国驰名商标，某某省，某某市著名商标。

2. 利用代言人建立信任专家形象代言，可以是本行业内的专家、学者，还有一种方式是找像是专家一般人来代言，有分量的代言人就是一个信任源，他把自己的信任力传递给其他的粉丝。普通用户对于可信的代言是无条件支持的，而且好的代言人有巨大的号召力。

3.通过严格测试建立信任品牌产品通过极限测试活动，将产品在高温、遇水、跌落，电击……等各种严格测试环境中的良好表现来让人信赖，除此外，还有很多细微的信任分子，对于用户的消费决策都会产生一些一些影响。 所以，关于提升信任值再到把信任变成消费力，还需要根据具体的业务来分析。。

4.利用从众心理建立信任从众心理是人们心智寻求安全，并节省脑细胞的本能反应，深植于基因中。人，才是最大的说服力，也叫种草。人才是信任关系中，最重要的一个环节，毕竟绝大多数产品是为人服务的。在广告诉求上表现为宣传“更多人用，更受欢迎……等概念”。

5.用消费者证言和现身说法建立信任玩法很多，万变不离其宗，就是让消费者各种现身，以各种方式说品牌的好，比如佳洁士广告，录制视频，配套文案讲述与其品牌的故事，让消费者现身说法，讲尽品牌的各种好。除了消费者证言和现身说法还有销售数据和一些成分数据，服务数据、承诺数据，比如包含多少个知识点，多少节课，服务多长时间等等，更加显得真实可信。

6.用悠久历史建立信任经过漫长历史的考验仍能存活并欣欣向荣，这样的品牌值得信赖。这招适合各种老字号，老品牌，能找到历史依据的品牌。也适合相比竞争对手历史更久品牌使用。老凤祥—跨越三个世纪的经典；王老吉“始于清朝道光年间，已逾百年历史”。

7.用做出承诺建立信任三包承诺“包退，包换，包修”，买贵包退等。客户顾虑什么，就给其承诺，消除其顾虑。无论用户是否在你这里消费，只要用户进入到你的服务领域，可能是线下门店，也可能是线上的社群。 你为用户提供了什么样的服务，这些服务是否能够打动用户的心。 许多私域内的交易，都来自于品牌不厌其烦的服务，用真心换真心构建的信任。所以，多多关注在你日常的服务体系里面，哪些服务是能帮助你提升用户信任值的。比如鞋子电商，允许顾客同时选购3个不同尺码的鞋子，并且免费退货其中2个。

8.通过免费给建立信任免费充分放大了人性中的“贪”，并将风险降到最低，所以是最有效的商业模式之一。一个商品免费与仅售1分钱，销量都会有巨大差别。这点在之前的互联网行业应用最广，其中有代表性的是360通过免费策略，迅速霸占杀毒软件行业，获取海量用户后再通过其他方式变现。

9利用创始人（创始团队）建立信任所谓「光晕效应」，有牛逼的创始人，品牌、公司也差不到哪去。中国人很少看学者的发言，但都喜欢听成功人的讲解。而且成功人物title越多，时间越长，信任感就越强。无论什么行业你都可以找出自己行业的创始人和成功人士背书等等，正如格力空调的董明珠亲自出马给公司代言。

在进行精细化运营的过程中，我们可以结合企微工具的群发助手、群SOP、朋友圈SOP、聊天侧边栏等客户管理工具来提高效率，也可以通过任务宝、群裂变等营销工具进一步提升获客效率，为企业私域带来新一轮的增长。

在未来的这几年里，私域流量会进入增长的黄金期，品牌要重视提升用户信任，用心经营品牌，打造好人设IP，做好私域流量的精细化运营，才能为企业发展带来新的发展机会。