你真的懂如何做私域流量吗？

大部分做电商的人应该都知道通过做私域流量火爆了全网的几个案例，完美日记通过私域流量赚的盆满钵满，薇娅李佳琦通过粉丝流量成为人生赢家，还有全网粉丝突破六千万的韩都衣舍等等，在人人都喊要做私域流量的市场下，那我们首先必须解决几个问题，私域流量怎么玩？新老客户怎么玩？如何玩转私域流量？如何才能跟上私域运营的节奏？

企业在布局私域流量这块，我们首先要理清私域流量的内在逻辑思维，和相关的基础概念，小编分享几个私域流量的看法。

一、不懂相关的基础概念，是玩不好私域流量的

在做私域流量运营中，我们需要理清客户的思维，懂得产品周期，客户生命周期，并且知道与客户互动营销的本质，知道客户的二次价值，会计算真正复购率，将这些基础的思维和概念理透，玩好私域流量也不是难事。

市场一直在变化，整个市场经历了CRM到自运营→到粉丝运营→消费者运营FAST体系→再到市场上大家讲的社群、私域流量；跟客户的互动也从常规的短信、微淘到微信、客服号、淘宝群再到现在的直播、视频平台等；在这些不断的变化之中，有些商家跟上了，有些商家却慢慢迷失了！

其实无论是运营体系的变化还是运营工具渠道的变化，背后的本质是不变的，那就是CRM客户关系管理，所有的这些体系或渠道工具都离不开你对CRM的理解，如果你不具备一个CRM人的思维或能力，你根本无法跟上这个节奏变化，更谈不上能玩好私域流量了？

所以要做好私域流量的第一步，建议你先打好CRM基础！

在做电商CRM时，所以我们不得不借助一些系统工具帮助我们实现精细化的客户管理，现在做CRM系统的很多，选择一款适合自己的系统，如千手掌柜，可以进行社群自动化分销管理，实现百万群自动群发转播播货，还有其他自动回复、入群欢迎、群管理、群分组等工具，配合群积分系统实现私域流量精细化运营及变现。

二、不能单一渠道的玩私域流量

私域流量不是简单单方面的微信流量，大部分人会把私域理解为就是微信，这个观点是很片面的，微信个人号固然重要，但也不能忽视电商平台官方的客服号、淘宝群等渠道，我们来回顾一下完美日记的玩法，完美日记的公私组合拳，打的实在是漂亮，从这个成功案例我们可以得出，多渠道组合输出才能更好的玩私域流量。

我们应该布局全域的私域流量，不能放弃任何一个渠道，既要重视电商平台渠道，如短信、积分、客服号、淘宝群、微淘、直播、视频等，同时也要重视电商平台外的私域流量渠道：微信、抖音、小红书、企业微信等等，只是建立好一个好的运营体系，能够有所侧重，形成良性的循环运转。

重视CRM的商家，他们总能在新的渠道工具出来后，利用原有积累的粉丝资源，快速去开拓布局新的渠道，这才是CRM私域里真正的赢家！为什么韩都衣舍、完美日记、三只松鼠这些头部卖家有这么大的粉丝量，也是离不开这个原因的。

三、玩好私域流量一定要懂内容

私域流量离不开好的内容，你的私域池客户有几十万上百万，但如何保持客户的互动和活跃，最关键的就是你要能提供好的内容，这个内容可以是图文、海报、视频、直播的任何一种形式，只有好的内容，才能让客户形成持续的互动和传播，日常养粉，达到粉丝经济的效果。

在建立起私域流量池后，最关键的就是研究内容怎么玩。

最后，私域流量不是一个短期的工程，也不是简单的做好某个渠道就可以了，需要在CRM的基础上搭建一个大的会员运营体系，在这个体系中需要各种权限和人力的支持，随着企业对CRM私域的要求越来越高，但是企业给的预算又有限，没有人手，缺乏足够的权限，那么我们开展工作必须用到可以提高效率的CRM系统，根据自身的需求选择一款CRM系统至关重要，它能够让我们看到短期快速的效果，同时通过不断的积累，我们会有一个更大的收获。

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