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企业微信无疑是未来官方认可度最高、功能最强的私域运营工具,它在使企业能够在私域运作方面的强大表现使许多企业争相使用。在与大量企业沟通的过程中,我们发现,我国行业是否适合企业微私域的布局已经被频繁提及。
1、 零售业
企业类型:快速消费品、化妆品、水果店、超市百货、连锁药店
应用企业:屈臣氏、资生堂、沃尔玛、百果园
在电子商务的冲击下,实体零售面临着客流减少、营业额和利润下降等一系列问题。然而,不少传统零售企业纷纷利用企业微信“破格”,开始寻找智能零售的新路子。
借助企业微信,天虹优惠券取消率提升至64%,渠道销售额突破6000万元;使用微信后,屈臣氏无门槛优惠券核销率达到62%,业绩提升20%-30%;资生堂利用企业微信将导购再购买率提高到1.75倍
企业微信之所以能够帮助这些传统零售企业向智能零售转型,是因为企业微信整合了微信支付、小程序等一系列工具,实现了零售“人、货、市”三要素的全面重构,并使传统零售业借助数字化服务与消费者实现更紧密的联系,根据消费者的需求生产商品,发展智能零售创造更好的全场购物体验。
2、 餐饮业
企业类型:连锁餐饮
连锁餐饮集团往往分布广泛。对于总部,连锁店和代理商分布在全国各地。在员工沟通和客户管理方面存在很多问题。
不过,相信上述问题可以通过微信+小程序解决。
首先是员工的沟通与合作。总部经理通过微信对员工进行分组,可以清楚了解各连锁店的管理、业务和人员情况(特别是重点客户的来访情况),并及时反馈,大大降低了管理成本。
二是客户管理。员工可以通过点菜app了解客户需求,分析客户类型,借助微信添加客户,并在后台对客户进行标记,从而实现更好的客户定位和营销转型。
3、 教育和培训
企业类型:学前教育、K12、高等教育、职业教育
应用企业:昂立教育、京翰教育
在街上散发海报,用笔和纸逐一记录客户信息,维护客户关系都要靠电话。吸收前沿知识的教育培训行业,仍然沿用与行业特点极不相符的旧管理模式。
为了解决这一问题,2018年12月27日,企业微信为教学培训行业提供了“参考答案”,解决了客户获取成本、客户资源管理和校园管理三大难题,为销售和教学两个环节“减负”。
京翰教育通过企业微信和个人微信的互通,为招生、续课等信息开通了“快车道”,大大提高了工作效率。同时,通过SCRM的连接,可以实现对客户的精细化管理,在客户运营和校园管理中,通过对最佳流程的复制和共享,使校园发展更快,管理流程更高效。
如今,数字化已成为教育培训行业管理模式实现“赶超”的途径之一。去年,微信官方还表示,将继续推动教育培训行业解决方案的完善和实施,与更多的教育培训机构和服务商合作,打造更加优质高效的数字化管理模式。
4、健身培训产业
企业类型:连锁健身
健身训练和教育培训练非常相似。在品牌营销、市场营销、会员管理等方面存在困难,也是需要创新的重点。
据介绍,在合作方面,双方将实现基于企业微信的数字化内部管理,并结合企业微信连接微信的能力,实现与C端消费者的高效连接,沉淀和分析会员数据,提供高质量的个性化服务;同时,结合微信生态能力,对接微信支付功能,开通网上支付,助力一兆涉水全面提升管理和服务模式。
通过接入微信,可以实现办公和管理效率的内部优化,提升客户消费体验,真正通过数字化升级实现更好的私域运营。
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