“私域流量”时代，品牌如何破局？

过去的2021年每个人都见证了私域概念的“出圈”，大品牌纷纷高调布局私域，最直观的表现就是每个人的微信里都多出了几个品牌企微个人号，大有井喷之势。

所谓“私域流量”，是一个与“公域流量”相对的概念。“公域流量”指的是百度、京东、淘宝、微博等对外开放的流量平台，在这些开放的平台中，品牌想要获得流量是需要运营或者付费的。而“私域流量”则不同，它是一个基于信任关系建立起来的封闭流量池，典型的代表就包括微信小程序、朋友圈、小红书KOL等等。在这些私域流量池中，品牌可以自主把控、完全免费、反复多次、随时随地触达到自己的用户。

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流量成本逐年升高，私域破局迫在眉睫

随着互联网用户增长速度放缓，用户规模、活跃时长已经达到天花板，品牌之间的流量竞争加剧，获客成本越来越高，人们不得不选择私域流量进行获客。但经过接近五年的发展，也有运营者开始担忧，私域的红利，是不是也快到顶了？

其实远远没有。年初在某私域流量大会上，腾讯高管指出私域仍然是一片万亿级的蓝海。

这一数据并不夸张，暂且不论品牌，仅仅是一位淘宝头部带货主播，在双十一带货首日销售额便可以以百亿计算。对于企业来说，通过品牌打造和KOL投放向私域引流，增长的空间还相当大。

但与此同时，入局私域的步伐也越来越快，越来越多的企业将会重视私域流量，也会有越来越多的方式进行私域引流。

02
做好服务，协助企业私域营销

软件+服务是SaaS行业的业务传统，早期可能更偏重产品的功能优势，在2022年的当下，显著变化是服务的比重显著的提升了。

实际上，客户并不能准确地表达出，他们需要什么软件产品；但为了达成其业务绩效目标，可能会需要某种服务。

在大量企业纷纷入局私域的同时，企业对于运营能力的需求激增，选购了工具之后，如何使用工具，如何通过运营策略实现增长目标，将会是企业的痛点。

而回答这一痛点的，正是SCRM管理系统。在这样的趋势下，客番番客户管理系统将持续、主动梳理客户企业的运营流程，提供适配不同行业的私域解决方案，协助客户企业做好用户运营，实现增长。

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私域和公域相互转化，全媒体才是后期方向

全域意识，是对企业提出的新要求。私域流量和公域流量并不完全对立，并不是做好私域流量就可以完全无视公寓流量。

一方面，私域流量一部分正是从公域流量转化而来的，比如用户通过淘宝首页推荐进入品牌店铺中，被品牌和产品所吸引，最终完成购买并成为会员后，还可能进行多次复购；另一方面，私域和公域流量是相辅相成的，任何一个品牌都不可能只进行公域或者私域的流量运营，哪怕是被看作私域流量代表案例的完美日记，在公域也进行了大量广告投放，品牌的公众形象基本塑造完成后，才有机会进行私域用户的拓展。

在2022年，私域运营不再是单一的社群运营，而是对公域平台和私域渠道在内的所有触点的闭环运营。可以看到一线大品牌在做私域运营时，已经是全平台自媒体，小程序，企微个人号，企微社群，一个都不能少的状态。

04
精细化运营程度，将决定企业之间的差距

当用户已经对私域运营手段习以为常，就会开始比较不同品牌的私域体验。挑剔的用户将不再忍受粗放的运营，在2022年，可以预见的是，部分品牌将在私域竞争中输给同行。而精细化运营，将是企业的私域必修课。

客户是否心甘情愿地为服务买单，取决于服务体验，让每位用户都感受到VIP般的体验，是私域运营的目标，而在这件事上，企业实在大有可为。

通过用户行为轨迹分析，可以画出清晰的用户画像，在长期的运营中，为用户打上越来越精准，清晰的标签。借助客番番SCRM管理系统，可以记录用户的完整旅程，通过智能分析，在恰当时机对用户进行个性化的触达。

05
选好工具依然是企业的第一步

私域进入关键时期，工具的地位也越发凸显。在挑选运营工具时，应当根据企业自身的私域规模，私域运营策略，以及需要达成的增长目标来确定。如果用一句话概括，在2022年布局私域，运营工具的首要特点是，必须满足全媒体的运营需求。

客番番SCRM管理系统包含的AI线索智能筛选，呼叫中心等功能，可以覆盖引流获客的需求。当用户进入私域后，可以打上专属标签进行后续营销，实现精细化运营。全链路的运营工具，可以为企业提供一站式的私域解决方案，从一开始，就建立起流量的闭环旅程。

06
合理利用异业流量互相转化

在2021年，肯德基牵手二次元游戏《原神》推出了个让社恐们感到为难的活动：消费者在指定时间内，购买指定套餐，并对门店工作人员说出口令“异世相遇，尽享美味”就有机会得到原神×肯德基联名款徽章一对。

肯德基联合《原神》举办的这波线下联动吸引到众多二次元玩家参与，指定套餐一度出现“一桶难求”情况，直接被买到断货。

在未来，这类跨界合作将会很常见，品牌异业合作，就是从对方品牌私域中吸纳新用户的机会，在理想情况下，能够达到双赢，互相带流量。

结语

在流量越来越贵的时候，如何获得更低成本流量，找到新的流量红利窗口，成为各大商家迫切思考的问题。

解药之一，就是私域流量。

私域流量，就像是会员管理，目的是培养和用户的深度关系，和用户建立信任，并且可以直接触达用户。建设私域流量，不是一蹴而就、效果立竿见影的事情，需要长期耕耘积累。

每一个商家都需要经营自己的客群，长期拥有流量。通过数字化构建私域流量，自主的高频触达、吸引用户，是每个品牌的未来。

2022年是私域的关键年，各大品牌陆续入局私域运营，再加上企业微信官方加持，将会出现怎样的新局面，十分令人期待。

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