如何做好私域流量？运营流程概述！

李宣私域流量 2023-02-16 2178 0

私域流量是相对于公域流量而言的一个概念，指的是可以随时随地直接接触用户的渠道，如自媒体、用户群、微信号、小程序或独立APP等，是KOC（Key Opinion Consumers）可以辐射的圈子，属于品牌、个体的流量可以自由运营和重复使用。简单来说，私域流量有三个特点：免费、可重复触达、品牌自有。

很多人认为，私域流量就是把人引到企业微信群里，天天发营销信息就可以了。其实不然，企业微信私域流量的运营并没有那么简单，它是一套特殊的流程，只有按照这个流程，私域流量的运营才能事半功倍。

在谈私域流量运营方法流程之前，我们首先要了解打造私域流量的主要纲领、规律，简单来说就是吸粉、养粉、转化的一个历程。

一、流量导入

构建私域流量体系，需要多个平台进行全域播发，如各大信息交流平台、短视频平台、直播带货平台等。企业应该再这些平台上运营有相关的账号，目的是积累粉丝，将流量导入自己的私域流量池。按照私域流量池的隐私和用户使用情况来考虑，一般而言，企业用微信平台搭建私域流量池是最合适的。

流量引入可以分为三个来源：广告流量、内容流量和其他流量：广告来源主要是公域流量，如SEM、信息流广告等。内容流量主要以短视频、直播、图文等内容形式为主，如抖音、淘宝等直播流量。其他流量包括各种促销活动引来的流量，以及线下门店、线下广告等渠道流量来源。

技巧方面，可以做批量加粉以及无限制扫码加粉，批量加粉是通过批量导入客户手机号码，完成加粉任务。无限制扫码加粉就是用渠道活码+锁客码，让不同员工从一个渠道源头服务客户，防止同一个微信账号加太多好友被封号。

二、如何运营私域流量

当流量通过公域流量引入自己的私域流量池后，就需要不断的运营来挖掘用户的价值。如何运营私域流量的操作方法主要有三个维度：

- 内容运营：如官方账号内容运营、社区内容互动、视频内容运营；

- 活动运营：直播活动、促销活动、群组活动、新品活动、线下活动等；

- 数据运营：通过用户分层、分类标签进行精细管理。

比如公众号，或者企业微信，设置关键词回复功能，让群里的机器人通过关键词帮助企业成员回复群里客户的各种问题，提高回复率。个人短语库可以帮助企业将客户日常常见的一些问题整合到常见问题库中，在与客户聊天时可以从聊天侧边栏调用。

三、营销转化

从了解到兴趣再到购买，用户之间主要有四个影响因素，即兴趣了解-刺激需求-建立信任-行动成本，每一步都会影响用户的购买决策。

通过内容，尤其是视频和直播内容，在私域的流量运营玩法中比较常用，建立企业IP形象，轻松快速传递信任。然后以活动等形式让用户免费或低价体验产品，产生持续复购的可能。

在这一块，需要注意用户沟通数据的积累，让企业掌握和跟踪客户的各种数据，通过数据分析客户的喜好和需求，为客户设定生命周期，在不同时期为客户提供不同的运营策略，提高客户转化率。

四、客户复购

为了提高复购率，很多企业误认为私域流量运营就是不断向客户疯狂发送促销信息，但这容易引起客户的反感，甚至不利于未来的转型。更好的一种方式，我们觉得是使用会员制。

会员制可以通过标签化和分级管理来判断客户的意向，从而实现精准营销，提高订单率。而落地平台，我们可以基于企业微信，采用：服务号、小程序、关联用户微信的独立APP等等。

五、流量裂变

裂变活动可以邀请企业微信好友或社群成员，设置相应的奖励，完成任务获得奖励，提升参与者的积极性，帮助企业裂变拉新。而且这种裂变拉新方式成本低，可以高效获客，适合大多数企业，某种意义上可以说，"私域 "是公域的杠杆，而裂变是 "私域 "的杠杆。

成本量化上来看，如果在公有平台上获取用户的成本是100元，只要用户分享并产生裂变，你的成本就可能变成50元甚至更低。通过精准的用户推荐，可以有效降低获客成本和私域流量运营成本。

私域运营的流程，简单概括为：获客-私域留存-推广-营销转化-流量裂变，这一套流程可以形成一个闭环模型。