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还有谁在电商平台上没有受到过假货的困扰?然而,电商平台上的假冒伪劣产品,损害的不仅是消费者的利益。当一个生产制造型企业正在艰难地进行转型升级的时候,忽然发现辛苦研发的产品、创立的品牌在电商平台上被人轻易仿冒,所销售产品无端出现海量恶意差评,这又会对企业造成什么样的打击?
藏在电商平台幕后的黑手
以前也曾寄希望于电商平台可以通过自控的方式,对入驻电商的产品品质进行把控,而且从表面上看,也确实有部分电商平台在这方面有很好的口碑。
然而作为电商平台主要入口的手机屏幕大小毕竟有限,众多品类的产品在这个有限区域中进行入口流量争夺同样十分惨烈。电子商务平台需要的是盈利,而盈利的手段除了小部分的厂商入驻费用之外,还有一大部分收入是依靠营销流量获得。因此,厂商产品即便非常优秀,一旦缺乏足够的流量投入,也无法在这场流量争夺战中崭露头角。更何况还有很多低成本的伪劣产品,在以不择手段、不计成本方式加入这场流量争夺战中,通过高营销流量投入,带来了伪劣产品的高销量、高利润,在搅浑电商市场的同时,获取天量不义之财。
人们常说市场经济是一只无形的大手。可是很遗憾,在当前的公共电子商务平台市场中,这只被流量资本所控制的手,已经变成了一只藏在幕后的黑手。哪怕这只黑手偶尔会受到一些打击,然而在持久的利益面前,会发现那些打击将是多么的无力。
私域流量 电商中的一股清流
流量资本扰乱电商平台的乱象是否真的无解?在春节前的一次访谈中,让作者看到了“私域流量”这种全新的电商质量控制解决方案。
某大型企业为扩展自身业务模式,为企业员工提供购物便利,以员工及家属为私域,构建了一个服务于企业内部的电商购物平台。而且在平台构建初期,就实行了严格的厂商准入制度,通过产品质量考核的办法,杜绝假冒伪劣产品进入,并给商家提供独立操作后台,负责产品包括退换货的所有服务。
组建这种私域流量电商平台的好处有以下几点:
一、杜绝虚假流量
在当前的公共电商平台中,由于无法直接见到实物商品,用户只有通过其他用户的产品购买量以及用户评价,来从侧面了解商品的好坏。然而公共电商平台过于宽松的用户认证方式,却为假冒伪劣产品留下非常大的可操作空间,可以通过虚假营销手段及虚假评论等方式来提升商品的曝光率,并且还可以通过恶意退货、差评的方式给竞争对手致命打击。
在私域流量中,这种虚假流量情况将获得极大缓解。电商平台用户均是本单位工作人员及家属,虚假流量入侵难度将极大提升。在把控好真实用户关卡之后,很多非正常营销手段将很难在私域流量电商平台上实施,从而很好对虚假流量实现杜绝。
二、严控产品质量
除了虚假流量之外,当前公共电商平台最令人诟病的问题还有“货不对板”。平台商铺内提供的产品图片,看上去十分光鲜靓丽,勾起人们强烈的购买欲望。但是实物产品买到手之后,却发现购买产品品质十分低劣,在退换货过程中又会有要求高额运费等一些要求,而在用户投诉后,又往往只有自动回复,令用户在购买到低劣产品后既退货无路又投诉无门。只能默默承担损失。
这个私域流量的电商平台则完全不同,由于是为内部用户提供服务,于是采用了“正本清源”的方式对入驻产品进行品质把控。平台入驻产品必定会经过严格审核,在确保产品质量后,才可以在平台上上架进行销售,最大程度减少了货不对板令用户购买到假冒伪劣产品的可能。
三、简化流通环节
假冒伪劣产品问题还有可能在流通环节中出现,尤其是当前流通环节复杂且不透明的情况下,更加容易通过偷货换货、真假搭配的方式将仿冒产品混入销售正品之中,以便牟取暴利。
为此该私域流量电商平台采取的策略是厂商直发。要求入驻电商平台企业发货必须是从原产地或厂商直发,从而达到简化流通环节,杜绝仿冒产品混入的情况出现。
私域流量的未来发展展望
从以上几项措施来看,私域流量电商平台确实是缓解当前网络电商平台乱象的一剂良药。但我们毕竟需要以发展的眼光来看问题。以前曾提议通过视频直播的方式,让企业产品真实面貌向用户进行展示,谁曾想会发展成如今乱象横生的视频带货。私域流量电商未来发展,未来是否可以一帆风顺,现在看来还将面临以下三个问题。
一、规模性发展问题
私域流量的用户数量毕竟有限,电商平台在经过一段时间发展后,势必会向公域进行开放。在这个过程中,如何抵御虚假流量对电商平台的入侵,将优质公域流量再向私域进行转化,将成为对电商平台的一个重要考验。
二、监督管理问题
在电商平台销售产品种类较少的时候,不会产生过高的严格审核、确保产品质量投入,但随着平台上架产品数量提升,平台对严审的难度也会相应提升。实际上保障产品质量不但是平台的责任,也是生产厂家的义务。在这方面是否可以考虑,在未来通过数字化手段,将厂商与平台的质量管理体系进行打通,从而可以更加完善的实现产品质量管理,这也是我们始终在提倡企业进行数字化转型最根本的目的之一。
三、安全问题
网络安全与数据安全这是所有数据化企业难以回避的两个重大考验。网络关系到企业与用户沟通的通路,数据是企业数字化运营的基础。任何一个出现差池,对企业声誉而言,都会形成重大的打击。
当前随着网络环境的逐步治理,大规模的网络攻击现象已经得到缓解,但利用系统漏洞而产生的攻击却依然时有发生。对于私域流量电商平台这种新生数字化企业而言,要如何应对网络及数据安全挑战,也值得我们进一步进行关注。
当然,作为一个科技媒体,至顶网也始终在对此情况进行关注,并在去年展开了有关端点安全的技术调研工作,很荣幸今年年初就得到消息,已有安全厂商推出了相关适用于企业安全管理的全新产品。我们也将在今后对以上三类私域电商平台问题进行持续关注,共同探讨出更加适用、契合企业发展的数字化解决方案。
如想咨询关于私域流量的问题,可扫描下方二维码咨询!或拨打资讯电话!
咨询电话:400-660-1126。
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