营销步骤和基本流程现如今，企业对办公软件无不围绕这两大类需求：
企业内部管理，解决团队协作，提高办公效率
企业外部链接，服务并运营客户，促成营销转化
像钉钉、WeLink、飞书这类办公软件都集中在第一类需求上，解决企业内部管理问题，但如果企业想链接外部客户，你的客户手上不一定会下载钉钉、飞书，但一定有安装微信，所以企业微信在外部链接上独领风骚，并且企业微信在内部管理上也不弱。内部管理基本上就是考勤打卡、项目审批、工作汇报、团队协作、会议等需求，基本上市面上的办公软件内部管理功能都大同小异。
那咱们说点不一样的，企业又该如何链接客户做营销？
大致分为这几个步骤：添加客户→给客户分类，制定不同的营销策略→消息推送，给客户推荐活动产品→客户咨询，完成下单→客服售后，客户复购！
以上讲到营销流程每一步都是链接客户的重要环节，而企业微信恰好在每一个环节都提供了相应的功能支持。
① 添加客户
企业微信和个人微信互通，能直接用企业微信添加客户微信，除此之外，还提供了按手机号添加、扫一扫、分享企业微信二维码名片等多种添加客户的方式，并且还支持将企业微信二维码植入在公众号、小程序和其他推广渠道，每位员工可添加外部客户数量更是高达5万人，还可以继续申请扩容，所以在与客户联系方面，不用担心联系不到客户，也不用担心添加客户的数量限制，总之使用起来非常灵活自由，相比用微信联系客户有过之而无不及。
如何管理客户关系？最好的方法是对客户进行分类管理，比如按照客户购买次数，是初次购买还是重复购买，判断客户忠诚度，还有客户的销售来源渠道、地区等因素来进一步判断是潜在用户和目标用户，这些都是做营销的准备工作，其中我们通常用打标签来给客户分类。在企业微信中，管理员和员工可以给客户打标签，提高沟通效率，方便后续有针对性地提供个性化服务。
③ 消息推送
除了和客户发消息沟通，企业微信同样具备社群和发朋友圈的能力，你可以在社群和朋友圈进行活动宣传，发布各种营销活动，并且你还能通过客户标签进行定向精准群发推送，一次性将活动推送给多个客户。不过为了精细运营，保证群发质量，企业微信朋友圈和消息群发，每个客户每天仅能收到一条消息。
④ 客户成交
信任是成交的前提，企业微信拥有足够强的信任背书，客户添加员工企业微信账号后，不仅可以查看企业的已认证身份，还能查看员工的职位、手机号等详细资料，给客户一个安全的成交环境。有了信任，企业微信还支持关联小程序，随时给客户推送小程序商城，让客户前往商城下单，并提供直播能力，企业可以一边直播，一边进行产品活动介绍，催化客户成交。
⑤ 售后与复购
无论是售前还是售后，都离不开大量的客户咨询，企业微信的快捷回复功能提高员工的消息回复速度，永远给客户最佳的服务状态。同时客户群也是一个可持续复购的场所，群内的正向反馈吸引其他客户下单，企业可以在企业微信客户群配置入群欢迎语、关键词自动回复功能，替代不安全的第三方群管理工具，帮助企业高效运营客户群。
另外企业微信的离职成员资产分配功能，可以让其他员工接管离职员工手上的客户资源，避免离职员工带走客户，保证客户售后服务得以延续。
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