一、拨打入口
企业微信中支持从3个不同的入口拨打公费电话
1.手机端应用入口：工作台-公费电话-打电话，可选择拨打单人通话或多人通话，拨打对象可选择企业联系人、手机联系人或输入陌生号码。选择多人通话时，最多可再选择8人参与当次通话。

2.手机端历史通话记录：工作台-公费电话，点击历史通话记录即可快捷进行重拨。

3.联系个人信息页：点击页面中的手机号或座机号码，在弹出菜单中选择“公费电话呼叫”

4.会话详情中的号码：点击会话中识别的号码，在弹出菜单中选择“公费电话呼叫”

二、拨打流程
1.拨打单人通话：拨出后，拨打者会先收到显示为“企业名称”（需给予企业微信联系人权限）的来电，接听后公费电话将接通至对方，对方收到的系统来电将显示为拨打者的手机号。
2.拨打多人通话：拨出后，拨打者会先收到显示为“企业名称多人通话”（需给予企业微信联系人权限）的来电，接听后公费电话将接通至被邀请方，被邀请方收到的系统来电将显示为平台统一的固话号码。

三、多人通话中的操作
公费电话多人通话中，可返回企业微信应用进行加人、重呼、最小化、发起群聊、挂断等操作
1.加人：点击通话页面右上角加人按钮可邀请新的成员加入到通话中，点击确定后，对方将收到系统来电，接听后即可加入。单人通话人数达到9人，则不可再邀请新成员。
2.重呼：对于未接听或已退出通话的成员，点击其头像可对其进行重呼，对方将再次收到系统来电，接听后即可加入。
3.最小化：点击通话页面左上角按钮可将通话页面最小化，一边通话一边处理企业微信消息。
4.发起群聊：点击右上角群聊按钮后通话可一键创建包括通话中所有企业内成员的普通群会话，便捷同步相关会议资料和结论

四、通话结束后查看记录
1.通话结束后，员工可在手机端工作台->公费电话页面中查看到历史的通话记录，也可点击再次发起呼叫
2.通话结束后，管理员可在管理后台查看通话记录，包括拨打者、拨打时间、参与者、通话时长等信息，也可一键导出到表格。
注：管理后台的话单展示可能存在几分钟的延迟，即企业内最近几分钟内结束的通话记录可能无法查询到，如遇此情况，建议几分钟后再刷新试试。

四、我不能拨打公费电话，怎么办？
1、如果是被管理员取消了公费电话拨打权限，请联系管理员登录管理后台进行开通。
2、如果是本月拨打额度已用完，请联系管理员登录管理后台调整额度。
3、如果是企业公费电话余额不足，请联系管理员登录管理后台进行充值。
以上操作，均即时生效。