感谢您选择临沂联通,临沂联通暖心提醒您做好个人防护,戴口罩、勤洗手、不聚众、不聚餐,共战疫情。我是您的专属服务经理,以后有任何问题可以直接微信联系我,我将竭诚为您服务。”一段真诚的问候,开启临沂联通员工与微信客户的“邂逅”。
为进一步提升临沂联通客户服务能力,着力提升客户体验,临沂联通于近日开通企业微信系统,用“专业 专注 专一”的服务态度,使员工与联通用户可以一对一沟通,目前整个系统客户数已过万。
互联网时代,微信成为重要的沟通媒介。企业微信是和个人微信是互通的,临沂联通员工利用企业微信上的客户联系和客户朋友圈功能,为个人微信用户进行“一对一”沟通服务,疫情当前,帮助客户在家里解决使用问题,提升用户感知。
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