从通讯录将成员删除后，如果他有已添加的客户，可以在“客户服务-配置-分配离职成员的客户”中分配给其他服务人员继续跟进；
选择已离职成员的客户，可以分配给其他服务人员继续跟进；
分配后，离职成员的客户会收到一条切换通知，确认是否愿意切换为新的联系人；
接替成员可以在“新的客户-共享、分配给我的”中看到分配给他的客户，经过对方确认后可以开始联系；
管理员也可以在手机端-工作台-客户联系-配置-分配离职成员的客户中对离职成员的客户进行分配。
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