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如何进行老客户的维护?

李宣 企业微信 2020-12-14 1325 0

维护老客户,肯定少不了回访,了解客户对我们的产品是否满意,这样当客户对产品、服务不满意时,我们可以及时进行解决,避免客户流失。

然后我们还需要建立完善的客户档案,比如记录客户年龄、爱好、消费水平、购买记录等内容,这样我们与客户沟通时,可以更快的找到话题,给客户推荐产品时,也能为客户推荐更合适的产品。

最后,对于老客户,我们还可以提供一些优惠与福利,让客户很直观的感受到我们对于老客户的优待,这样用户粘性也会更高。

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