你到底要不要上企业微信？

李宣企业微信 2020-12-22 1298 0

本文主要交代清楚三个问题：

1、做私域，在这个时间点，用个号还是企微？

2、用企微的逻辑是什么，不用的话又是什么？

3、用企微的话，第三方SCRM是否必要？

私域是一个变化极其剧烈的行业，每天都有新的引流套路、运营方法论和工具场景出来，因此任何脱离时间点谈私域的行为都是耍流氓，因为很有可能你半年前说的那些套路都已经失效了。

而现在这个时间点，2020年12月底，也就是本文创作的时间，私域的逻辑产生了哪些本质变化？我们又如何实现利益最大化少走弯路？我们一个个问题来看。

做私域，在这个时间点，用个号还是企微？

不可否认，仍然有一大批私域运营者痴迷于个人号，原因不外乎有3个：

1）有些个号工具还能用（这里就不点名了），那就先用着

2）自己加的客户都在个微上，企微没人啊，也没信心做

3）个人号有群控，有聚合聊天，有朋友圈不限次发...比企微看起来要好很多

这些朋友在看待问题的时候还是带有偏见的，因为他心里早就达成了“要用个人号”的结论，因此总归想着的是个人号的好。

但实际上，我也可以随便举出三个企业微信秒杀个微的绝对优势：

1）客户资产的离职继承和在职分配

（是的，现在在职也可以随意分配了，且不需要客户同意）

2）小程序的打通和订单的打通

（没有小程序这个能力怎么真正交付服务呢？）

3）渠道码和自动标签体系

（渠道码除了知道流量是哪来的以外，相比个人号能更好的完成任意渠道的流量接待，且体验极其个性化且引起顾客舒适）

这三个场景，随便一个都是个人号私域运营极大的痛点。

但本文不打算通过对比个微和企微各自的功能和能力优势来得出用哪个的结论，实际上，即便我们作为企业微信的官方SCRM合作伙伴，也不是一上来就跟客户强买强卖企微，我们只帮客户思考一个终极的问题：

“在当前的私域大势下，假如你一定要选一个平台去承接所有私域流量的引入、分层和运营以及变现的话，你会选哪个？”

个微？公众号？小程序？

选个微的大有人在，但自从今年6月Wetool被官方制裁以后，匆忙之中选用企微的一波接着一波；

而公众号除了个别严重依赖于其服务能力的大企业，腰部以下的品牌清一色放弃这个触点，因为触达能力极其受限、打开率惨不忍睹（据说现在公众号文章的推送整体打开率差不多0.8%），现在大家真的就是把公众号作为交付服务，和小程序的定位一样。

小程序就更不用说了，小程序还是一个提供内容和产品交付的服务载体，但并不具备出色且完备的触达能力...这一点也是致命的。

选来选去，企业微信触点的优势极其明显：有触达能力，有服务集成连通能力，有对话界面，有自动化服务能力...有商业嗅觉的人应当能感知到未来的私域核心触点必然是企微

但如果你偏偏不用企微，唯一的可能原因是什么？

大概是对一个快速变化的新事物的恐惧。

或者说，「天生的追随者（Re-evaluator）甚至是滞后者（Decliner）心态」，只有当企微真正火遍大街小巷的时候，你才会着急，才会到处问企微私域怎么做。

这个现象不是我说的，而是美国著名创投企业家Geoffrey A.Moore在他的传世名作《Crossing the chasm》里提到的一种市场渗透现象，当一个新事物出现在市场上时，大约只有3%的尝鲜者（Expander）会主动尝试，但绝大多数人则是拒绝者（Decliner）角色，他们会在一项实用且有用的技术真正流行起来后才会慌张上车，一方面后悔自己当初的不作为，一方面则心安理得的接受了平均水平的认知。

有句话说得好，那些不愿意为新事物付费且付诸行动的人，本质上已经在为这些新事物付费了，那就是因为缺乏先进生产力工具而遭受的「落后就要挨打」的代价。