企业微信可以解决的三大痛点？

李宣企业微信 2020-12-24 1371 0

如今微信的活跃用户数已经突破了 10 亿，对于大多数中国人来说，微信几乎成为人生的一部分，无论是工作还是生活都挣脱不开。但作为一个超级 App，基于微信的社交关系越多，工作和生活的边界就越模糊。

在2018微信公开课Pro现场，张小龙曾表示：“我们自己在用微信的时候，也体会到很不方便的一点，我们微信里被各种各样工作的信息所塞满了，所以有时候我们自己内部也说，能不能把工作信息转移到企业微信里面去?”

现在，微信要亲自动手解决这个问题——

刚刚，企业微信宣布重磅消息，企业微信发布内测申请，企业微信将能和微信消息互联互通！

企业微信用户和微信用户互相添加为好友，并可单聊！

企业使用企业微信提供的 API 接口，对接自建 CRM(客户关系管理系统)应用，管理微信客户关系！

员工身份官方认证

3月30日，企业微信—微信消息互通功能正式开放内测。这意味着有企业微信的同事，将无须再用个人微信来做客服，而是统一通过企业微信，和外部工作伙伴进行个人化的沟通。企业员工用企业微信就能与客户微信互相添加好友，实现两个产品之间的信息互通。

之前用个人微信与客户进行长期的维护与沟通，身份真实性往往会被客户怀疑，难以获取客户百分百的信任，但通过企业微信，员工可以直接与微信用户加为好友，并实时呈现企业认证过的身份信息，极大地提升了顾客信任感。

同时，企业微信号也拟人化了，客户的体验更好。

打造精准化客户运营

一般来说，零售、旅游、教育、房产、汽车、金融、物流等服务型企业，企业微信与微信互通，将不仅连接员工与客户，更重要的是开放API接口，与自建CRM应用打通。连接消费者的同时，还能通过大数据能力及时调整自身销售体系，进行精准的客户运营。

如果企业微信实现和微信消息打通，就会一下子解决三大问题：

1.公司的客户管理规范化，个人化的企业微信号与客户沟通，哪怕员工离职，客户的联系也不会随之中断，而是留在公司统一管理的企业微信里，让公司放心;

2.企业可为微信侧客户更好地展示企业形象，确保真实性与安全性，让用户安心;

3.微信可以把工作和生活分开，随意精分，个人微信一人饮酒醉，企业微信只呈现工作专业一面!

企业微信不仅提升内部沟通效率还可以与微信生态连接。通过企业微信开放的API接口，对接企业自建CRM系统，完善客户的用户画像与喜好分析，精准客户运营，拉动客户二次消费，带动企业盈利增长。

未来，企业微信还将逐步与微信支付、公众号、小程序、卡包等产品能力打通，促进企业不断创新，持续优化CRM体系，帮助企业在微信生态中实现商业闭环。而个人，则可以清晰的找到生活和工作的边界!

但是管理人员面临公司运营过程中的三个痛点，比如客户流失、沟通无法记录和监督、企业风险控制缺乏管理。

企业微信如何解决公司管理的三大痛点?

员工离职了怎么办?企业微信可以一键分配离职员工客户，微信营销客户与聊天记录永不丢失，有效防止离职员工带走客户，避免客户流失。

对接企业微信的会话内容存档接口，为企业提供数据解析和结构化呈现服务，实现企业对员工聊天记录的可查、可控，以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、监管合规需求。