用了太久的企业微信，我只想吐吐槽！

到处都在说企业微信的好处，但现在真的适合你么？

开头先聊聊：企业微信真的适合你么？

与业内友商不同，我并不想把企业微信包装成包治百病的高阶版微信，用了之后就能解决原来在微信上遇到的所有问题。

反而常常跟着客户一起骂企业微信，数落这个没有、那个难用。

爱之深责之切，谁叫我们是在人家的饭桌上吃饭呢？

先来大概介绍下企业微信

没记错的话，企业微信是在2016年那会儿亮相的，

再之前腾讯内部用的是RTX（腾讯通），然后才统一换成企业微信。

一开始的产品定位是做企业内部沟通协同工具，对标阿里钉钉，但市占率是远不及对手，即便腾讯在2018年开始重点发力B端市场，也是难填钉钉这么多年来领跑的差距。

正如当年微信支付用春晚红包，一夜追上支付宝。

企业微信要想弯道超车，就得充分用好腾讯所擅长的社交关系，

因此在2019年年底发布企业微信3.0战略：连接客户。

企业微信和客户微信可以互通。这是阿里钉钉和后来的字节飞书所不具备的天然壁垒，企业微信亮出这一大杀器，直接捅穿企业内外部沟通场景和需求，带来无限想象空间。

企业微信的4个核心价值

撇开对标钉钉的那些打卡、已读消息、审批、会议等内部协同场景，这里只关心一个场景——连接终端客户微信的服务和营销。

张小龙在微信公开课上抛出他对企业微信定的方向：

人即服务，即让每个员工都能成为企业服务的窗口。

结合近阶段与客户沟通的反馈，

企业微信对于企业在服务和营销场景的核心价值主要就这4个：

看起来很不错吧？

不用担心客户被带走、不用再头疼5000个好友上限、不用再费了劲的搞养号、不用太担心号被封禁客户全没。对于在微信上做生意的企业来说，这些能力真是福音。

为了大力推广，企业微信在2019年底发布全新战略，产品功能上每月不断推出新功能，微信朋友圈广告开放企业二维码作为投放效果考量，大量投放线下广告，四处举办会议展会，放宽第三方服务商的准入门槛和补贴政策

同时，微信在2020年初开始明显加大对营销账号的查封，甚至5月份官宣wetool为外挂工具引发圈内不小地震。

然而原以为一飞冲天，却是半途息鼓偃旗。

正如张小龙一向倡导的：克制 。

克制到我一度认为腾讯的产品已经开始脱离群众了。

必须吐槽一下当前的企业微信

1、有温度？

官方在各个宣传口上总是会不断地强调：通过企业微信提供有温度的服务。

一开始我在给客户介绍的PPT上也常在第一页引用这句话，但不久后就默默地删掉了。

这名字后面带 @企业名 叫做温度？所有重客情维系的企业清一色地认为这叫冷冰冰，跟温度扯不上边。并不是说这个企业标识不好，对于品牌机构来说它确实能够让员工自带企业形象更容易获得信任感，但这个信任感是基于企业品牌的，而对于重客情维系的业务人员来说并不利好。

统一的企业标识对于重客情做熟人生意的业务来说天然的带来与客户之间的隔离感。应该换个词，例如 专业服务？或者可选不显示企业标识？

企业微信官方定义的有温度应该指的只是真人服务，对比与如今愈发泛滥的机器人客服/语音销售。

2、已有微信好友的迁移

即使对客户讲得天花乱坠，都经不住客户一句：那我原来花大力气加到微信上的那些客户怎么办？

同行友商们一般都会刻意回避这个问题，然后用这个那个的方案来告诉你怎么引导那些微信客户扫码加企业微信。

没有意义的，只要有链路就会有损耗，要企业以损失已有微信上的客户资产为代价来替换用企业微信，那门槛是非常高。

3、主动添加客户路径非常长

微信用手机号添加客户，好友申请是在通讯录以红点提示。

然而企业微信却是出现在消息列表中的「服务通知」，是的，和那些通知消息放在一起，就如同在麦当劳点完餐后推送的用餐评价提醒那般毫不起眼。

更加捉鸡的是，点邀请详情进去还要客户主动长按扫码申请加对方好友，之后还要员工再手动确认通过。

这意味着什么？

假如企业花了1万元广告成本收集到了1000条意向客户手机号，然后让销售添加客户微信联系，原本可能有50%通过率，现在很可能只有20%，进粉成本从20元直接飙升至50元，由于主动搜手机号添加的路径过长直接造成获客成本剧增。

4、鸡肋的朋友圈，低配的免费广告

客户可以在他的微信朋友圈里看到你用企业微信发的内容

然而目前官方诸多克制：

一个企业一天只能给同一个客户发一条朋友圈

企业看不到客户的朋友圈

客户看不到企业的历史朋友圈

如果说前面的3点还可以克服，那么这第4点对于大多数企业直接宣判放弃。

要知道朋友圈是微信营销的核心，具有三大价值：客户互动、打造人设 和 营销触达。

客户互动，不说你可以通过看客户的朋友圈来了解客户（今年的腾讯全球数字生态大会上，官方还宣称企业微信可以通过打标签功能来帮助了解客户，真是替他们感到尴尬），简单的就如“点赞之交”也可以带来莫大的好处。

打造人设，无论是微商还是机构都需要经营好自己的人设，只是大家的人设定位不同罢了。人设不是通过一次内容曝光来打造的，而是需要内容+时间轴来不断沉淀和建立的，想想当你想了解一个人的时候，是不是会想看下他的历史朋友圈里都发了些什么？以至于一些工具商不得不衍生出假装的H5朋友圈功能 —— 在个人资料页下面挂个链接，点击进入一个看起来像是朋友圈的H5网页，实际上就跟挂个链接公众号一样，跟朋友圈没任何直接关系，真是蜜汁操作。

营销触达，周边微商动不动就是一天十几二十几条地发朋友圈，为的不是让你都看到，而只是争取其中有那么一两条能出现在客户视线里。这里并不是提倡企业微信也支持每天的发送条数，而是需要通过其它办法来提升/保障这些消息的触达率。此外，关于限制条数个人比较理想的是一天4条，毕竟除了营销信息外，还总得发些其它有价值的内容吧？

吐槽归吐槽，但你也许可以抓住一波新红利

吐槽并不是真要劝退你

相反地，即使你现在不适合使用企业微信，也必须要提前开始接触了解它

抛开以上的克制点，企业微信真的非常适合企业将客户沟通和商业化场景搬过来。

毕竟今天的克制，也许就成了明天的放纵，不是么？

更何况企业微信还提供了丰富的接口，可以给第三方服务商来帮助企业更好的运营和转化客户。

例如帮助 门店机构 解决：

或者帮助 私域玩家 解决：
 

企业微信授权服务商，客服电话：4006601126。

更多企业微信的问题，扫描下方二维码免费咨询！