在使用企业微信聊天沟通时产生的聊天记录都是通过云端保存，聊天记录的保存时长管理员可以登录企业微信后台，在【我的企业】-【聊天管理】-【云端消息保存】中进行修改设置，可支持设置保存的最长时间是90天。
一旦超过管理员设置的保存期限，聊天记录中的语音、文字、文件等消息都会过期，无法再打开查看。
如果是对接周期较长的客户，时间久了，员工就无法再从聊天记录中，查看到客户之前的一些消费情况，购买意向等，无法更好的对接客户，容易造成客户流失。
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