企业微信的角色定位？

李宣企业微信 2021-01-29 1434 0

怎样把工作和生活彻底分开？

企业微信正坚定的朝着这个方向走去。新上线的企业微信2.7.5版本，通过将职场人和个人身份的分层处理，也再次强化了张小龙对企业微信的定位，人即服务，让员工真正成为企业的小程序，而不参杂入其私生活的一面。

把工作和生活彻底分开，骗鬼？

去年初，企业微信和微信消息互通的内测通知，外界曾欢呼雀跃，工作和生活终于能彻底分开。但这一声音一出，就曾遭遇质疑。

比如，知乎网友就曾发帖，称这一说法"骗鬼"。

如果你是一个销售，客户在微信上找你，你可以假装什么都没发生，等着客户默默离去?

如果你是一个售后服务，下班了客户在微信上找你帮忙，你可以假装没看见，继续吃着火锅K着歌?

新版的企业微信静悄悄解决了这一问题，却不失尴尬。

新增加的一个功能就叫：「去企业微信添加对方」。

简单来说，如果有客户或合作伙伴等在微信上添加你为好友，你觉得不方便，你可以点击「去企业微信添加对方」，直接调起企业微信，将其添加为外部联系人。

和之前相比，这一处理直接保护了你的个人隐私。你终于不用再小心翼翼的屏蔽这些工作上的联系人：客户、合作伙伴等，让工作的归工作，生活的归生活。

暗示客户，你不是铁人，你下班了

在下班时间，你也可以不失尴尬的婉拒这一类打扰。别忘了，企业微信上还有一个内置功能： "休息"。

这个休息功能分为"小休"和"下班了"，前者最短一个小时免打扰，后者可以在下一个工作日之前不接受工作信息。把"自动下班"选项打开后，工作日每到下班时间，企业微信自动屏蔽工作上的通知。当然，如果是特别重要的客户，你也可以设置特别关注谁的信息。

这其实是通过系统，而不是你自己，对另一方发出礼貌暗示：谁都不是铁人，都需要一个休息的时间。上班后再找我吧。

你和客户将处于一个良性互动中，而不是遭遇无休止的轰炸。

对比此前企业微信的操作，这个新增功能真是对企业微信一个很大的优化。

此前，如果客户在微信上添加你为好友，就需要你在加完微信后，再将客户添加为企业微信联系人，操作繁复。而客户在你的微信里，也在你的企业微信里，沟通平台混乱，聊天记录不完整也不连贯，影响服务质量。

人即服务，让员工真正成为企业的小程序

新功能巧妙地解决了这个问题。如张小龙在今年1月的微信公开课上所说，在企业微信上，你真正成为企业服务的一个窗口，再不用把自己私生活的一面参杂进来。

在微信里，你可以保持你生活中的一面，喜怒哀乐尽可以放心呈现。而不用顾及这些是否会影响到客户对你的观感，进而影响到对你背后企业的认知。在企业微信上，你可以保持专业的职场人形象，成为企业的一个窗口。

人即服务。

如张小龙所介绍的，企业微信将基于这一新的理念进行新的迭代和演变。

比如，当一个4S店的一个员工，在企业微信上添加了客户后，就相当于启动了一个企业的小程序。客户点入与他对话的界面，能直接看到对话界面下的4S店服务菜单(有点像公众号底下的菜单)。客户可以直接在这里使用服务，也可以跟企业员工对话，及时得到回复。

这样，企业与客户之间的交流，重回了人与人之间的交流，而不是人与程序(小程序)的交互，前者当然更有温度。相当于，所有员工都变成了企业的一个对外服务窗口，带着企业的小程序到处跑。