私域流量要如何去维护？

私域流量的维护，应该从客户添加到企业微信中的那一刻就开始，尤其是对于不太容易理解、不易上手的一些产品。因为很多客户可能体验一下，还没有明白产品的作用与优势，就流失了，这时我们就需要做好新客户教育，来减少新客户的流失，五谷磨房就是很好的例子。

五谷磨房是采取先在实体店试吃，然后客户将材料买回家冲调的方法。一些客户没有冲调经验，冲调出来的口感与门店不一致，就容易造成流失。于是五谷磨房在企业微信中添加了销售素材功能，让导购根据客户的消费记录，推荐对应的食用方法与视频。这样就可以减少客户操作不熟练，而造成的客户流失了。

将新客户挽留下来后，我们还需要通过后续的运营工作，来减少客户流失，促进客户转化。比如我们可以在重大节日时，给客户发送祝福，也可以在会员日、客户曾经购买的产品降价时，及时将优惠信息通知给客户。也可以定期进行客户回访，及时唤醒客户。

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