企业微信会话存档功能通过保存员工聊天记录，以减少员工与客户矛盾，有争议时都可以通过聊天记录还原真相解决，同时还能规范员工的日常行为，避免出现私单、拦截客户、辱骂客户、单方面承诺等事件发生。
所以企业在开通会话存档后，除了记录个人聊天记录，群聊天记录也是可以记录的，但是需要企业在购买存档功能后自行开发才能记录使用。
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