企业微信可以保存删除的聊天记录？会话存档可以永久保存吗？

李宣企业微信 2021-04-20 1861 0

现在很多企业都在使用企业微信进行营销和管理客户，但是在企业微信的运营管理上，会有一些盲区，比如员工在客户聊天时，擅自删除聊天记录，企业开始察觉不到，在事情发生后才知晓，但已造成的损失于事无补。

所以很多企业都在问小编，企业微信可不可以保存删除的聊天记录？

答案是：可以的。

但是需要去开通企业微信会话存档来保存员工与客户的聊天记录。这样不仅能及时了解员工与客户的沟通情况，从聊天记录中提高服务能力避免客户流失，还能了解员工服务是否合规，防止员工走私单转移客户的情况出现。

但也有不少企业在开通会话存档功能后，担心聊天记录保存并不能保存太久。那么会话存档功能保存下来的聊天记录能保存多久呢？

其实，大家完全不必担心这个问题。因为只要企业开通了企业微信会话存档功能，聊天记录是会被永久保存的，只要企业微信管理员不删除，就能一直保留着会话内容。

企业开通会话存档后，员工依然可以进行删除或撤回消息的操作。有些企业管理员又会担心了：万一员工删除或撤回了聊天消息，会话存档功能还能保存被删除或撤回的消息内容吗？

答案是：肯定的。会话存档功能是实时保存聊天记录，聊天消息在发出来时就被保存了，就算是被删除或撤回也不会再影响到已保存的内容。

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