金融行业客户关系管理短板！

金融投资毕竟是有风险的，有相当一部分客户都处在观望阶端，想做个人投资，又害怕亏损，对于这类客户风险能力承受较差的客户，很多企业都没有展开客户分类，对接时推荐的金融产品超出客户风险承受范围，不仅客户不买单，对员工专业能力、服务也会打低分。

其次，部分员工为求业绩，对产品收益报喜不报忧，夸大事实，客户在听信投资后，资金亏损，不仅会造成企业与客户关系交恶，还容易产生钱财纠纷，造成企业金钱损失。

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