“无纸化”的七人普，企业微信如何连接700万普查员！

李宣企业微信 2021-05-14 781 0

历史五个月，第七次人口普终于尘埃落定。庞大的数据统计背后，是大国数字化能力的体现，也是信息化时代的技术创新，更是基层力量的证明。

2021年5月11日，第七次全国人口普查数据在国新办揭晓。数据显示，全国人口共141178万人，与2010年（第六次全国人口普查数据）的133972万人相比，增加7206万人，增长5.38%，数据表明，我国人口10年来继续保持低速增长态势。

与10年前上一次的人口普查不同，我们告别了以往挨家挨户填写纸质表格的传统形式，更改为电子化方式。全国700万普查员，通过企业微信+人口普查小程序，在腾讯云技术的支持下，首次完成了家庭成员和个人信息的线上录入。

这是一次史无前例的人口普查，同样是一次对大国技术能力、基层人员协作能力的巨大考验。

首次“无纸化”的七人普

2020年11月1日，第七次全国人口普查进入关键的入户登记环节。全国700万普查人员，坚持绝不错漏一户、一人的原则，奔走在各个角落。每一位上门调查的普查员手中，都有一个证件，上面印着企业微信的二维码。所有接受普查的居民，均可以扫描二维码，进入小程序完成个人或是家庭的信息录。

据人民日报报道，许多一线普查员周末无休，每天工作长达10个小时。每一位普查人员需要承担250人左右的工作量。不仅是工作强度，普查人员也面临相应的调查难度。比如有些社区是上世纪80年代的老旧小区，有平房区、楼房区、标准化物业小区和写字楼，人员结构复杂，工作开展相对困难。

此外，为便利居民，最大程度减少对居民工作休息的干扰，普查员会在白天对退休人员进行入户登记，晚上或周末对在职人员进行登记。据澎湃新闻显示，700万普查人员，在短短15天内，就完成了14亿人口普查。

值得注意的是，如此惊人的速度背后，不仅是一线普查人员的辛勤付出，也是因为此次700万普查人员采用了电子化普查方式，实现了全程“无纸化”。这意味着普查人员再也不用带着纸笔上门，居民也不用再亲手填写，大大节省了物力、人力和时间。

而实现电子化操作的背后，同样需要大量人员的付出。

企业微信：700万普查员的数字助手

700万普查员每人手中的企业微信二维码，是电子化普查方式的直观体现。腾讯政务云副总裁王景田曾介绍道，此次人口普查的技术方案是利用了企业微信这一现成产品，同时把普查需要的特定数据审核关系架构在上面。

虽然企业微信对于我们来说并不陌生，但需要同时承载700万人使用的企业微信，确实是史无前例。700万人是什么概念？就连过去企业微信服务过的客户数量最大的中石油都无法比拟。

面对这样的难度，哪怕是腾讯企业微信团队的王旭，连续6年为政府提供服务，已经见过各种场面，也不禁感到压力重重。

企业微信面临的其中一个考验是，如何对700多万普查员进行线上管理，同时保证他们使用的流畅性。特别是在普人员短期高并发、同时在线的状态下。据介绍，企业微信组织了百人团队专门负责项目的重点保障。涵盖了企业微信从产品、开发到测试到整个运营团队，还有一线的商务团队，都在里面去做全方面的支撑。

王旭表示，从后台来说，企业微信还做了比较多的保障方式，比如通过省份的方式去做一定程度的拆解，同时为这700万高并发的峰值去做特殊的冗余和特殊的扩容等方式。

针对一部分普查员在偏远山区作业，没有移动信号的情况，企业微信产品还增加了离线录入的功能。除此之外，在普查前，由于700万普查人员的年龄不同，互联网服务的认知程度也不同，团队不得不组织普查员培训大会。而这也考验着团队的抗压能力。

不仅仅是企业微信，腾讯40多个部门、超过300人都背负着很大的压力。企业微信的背后，腾讯云数据库支持了十亿级用户数据、七百万个终端和百万级峰值TPS（每秒处理量）。这需要腾讯云数据库极强的负载能力。腾讯云利用双引擎技术能力的融合，实现最高250万每秒的吞吐量，这样的吞吐规模已经可以满足目前中国人口2倍的数量。

所幸的是，在这一场前所未有的项目中，所有人都坚持了下来，确保了七人普的顺利完成。

许多人想不到，十年一次的人口普查，在这一次出现了革新性的变化。告别传统纸质形式，全面改为电子化方式。以科技为支撑，以互联网为载体，七人普是大国数字化能力的体现，也是信息化时代的技术创新，更是基层力量的证明。