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“客户朋友圈”条数:1→3,服务能力再升级!

李宣 企业微信 2021-06-09 1087 0
企业微信这次的更新,你绝对想升级。
 
不信?看看企业微信3.1.8版本都带来了些啥能力:

 

“客户朋友圈”发布次数提升至每天3条、当日客户新增数据呈现形式优化、Mac端支持使用小程序、新增“深色模式”和“切换企业”入口、教育行业支持“家长收款”、政务行业支持“多级网格”配置……

 
更多功能更新的详情,一起往下看。
 

No.1

客户朋友圈发布条数增加
服务能力再升级
 
“客户朋友圈”的发布条数正式从每天1条提升至每天3条,方便企业/组织按需使用,避免过度打扰。
 
“客户朋友圈”条数提升后,企业服务人员可以更有针对性地面向客户发布品牌理念、新品推介等多种类型信息,还可以结合客户标签更精准地触达客户群体,更好地服务消费者,最终带来业绩的提升。
 
在政务场景中,政务人员也将可以每日发布3条“政民朋友圈”,让居民服务更及时、有温度。
 
对于公安系统,常常在朋友圈发布反诈骗、辟谣等信息,也会时常发布居民收集投票、嫌疑人悬赏公告、寻找走失儿童等信息。朋友圈支持多条更好帮助治安宣传、联动居民共建平安环境。
 
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对于基层网格系统,除发布日常政策宣传、在线办事宣传等,在遇到发布最新的疫情政策、极端天气的灾害预警等突发场景时,同时适合通过朋友圈第一时间传递信息。
 
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对于社区医院系统,可以将疫苗实时信息、季节疾病防治措施、体检活动报名等信息更多地通过朋友圈发布,帮助医院和社康中心更好地服务居民。
 
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No.2

Mac端支持使用小程序
可选“仅在企业微信运营”,加速审核
 
在高频使用的企业微信小程序上,企业微信3.1.8版本也提供了不少新能力。
 
首先,企业微信Mac端正式支持打开小程序,升级3.1.8版本后,用户可以在Mac端企业微信上直接打开和使用小程序,无需为了使用小程序而在手机、电脑两端切换,进一步提高企业用户的企业微信办公效率。
 
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同时,企业微信小程序的审核也进一步提速,企业在把企业内部应用做成小程序并提交审核时,选择“仅在企业微信运行”,即可加快审核流程,尽早实现小程序过审发布,促进企业内部信息的流转。
 

No.3

一揽子能力优化更新
促进企业内外信息流转
 
为了进一步帮助品牌、企业对内让信息流转高效,对外连接12亿微信用户,企业微信3.1.8版本还在内部办公和外部互通方面优化升级了一揽子能力:
 

新增“深色模式”

手机端移动办公体验提升,还可跟随系统设置自动切换。
*手机打开企业微信,点击“我”—“设置”—“通用”—“深色模式”即可启用。
 
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新设“切换企业”入口

加入多个企业的员工在会话页面左上角可以快捷切换企业。
 
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客户联系增长数据呈现方式优化

企业运营人员一进“工作台”就能看见,最新客户联系数据不会错过,当日客户新增数据一目了然。
*管理员在“工作台”,点击“管理企业”—“工作台显示”,选择“成员可见”,找到“工作台自定义显示为‘关键数据型’”,打开开关即可。员工打开“工作台”,无需点击,客户数、今日新增等数据直接展示。
 
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会话存档服务质量可追踪

经客户授权后,企业可通过API获取客服记录,服务质量更有保障。
 
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“学习园地”板块优化

“学习园地”针对老板、管理员、 员工提供了不同类型的实用课程,既可学习经营方法,还能学习“打卡”“客户联系”等常用功能实操。
 
现在,老板、管理员遇到感兴趣的私域运营课程,可以邀请员工来学习,一起进步。
 
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教育行业能力优化

教育行业支持“家长收款”,解放老师双手,实时记账多快好省。
 
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政务行业能力优化

政务行业支持“多级网格”配置,给基层更多授权,居民反馈更快响应、政民服务更加满意。
 
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效率套装能力优化

打卡、微文档、微盘、直播等能力获得进一步优化。
 
更多能力更新,欢迎广大用户在使用中一起探索,企业微信将持续听取用户反馈,积极做好每一个版本的能力迭代升级,为大家提供更好的产品使用体验。


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