企业微信如何为快消品牌实现智慧升级，达成共赢

　　腾讯企业微信作为企业管理数字化升级推动者受邀出席大会，讯微信事业群企业微信行业总监陆昊在会上发表了以《快消品行业的数字化之路》为主题的演讲，深入解读快消企业如何借力企业微信，实现“互联网+”的数字化转型，立于行业前沿。

　　做企业内外专属“连接器”

　　随着大数据在中国的高速发展，“互联网+”与传统行业加速融合，提高效率、提升服务、加快数字化转型成为快消品行业优先发展的方向。企业数字化转型需要对业务进行的重新定义，对内完成全面在线，对外适应各种变化，从前端到后端，全面实现自动化和智能化，最终创造价值。

陆昊表示：“从前端产品服务数字化到后端工厂数字化，再到中间的企业运营数字化，一个全集成的数字化商业模型正在形成中，而现代化SaaS正是这个加速集成平台，SaaS云应用正在驱动互联网+新经济的到来。”

　　近期，随着企业微信与微信消息互通功能正式开放内测，企业微信连接传统行业的能力大大提升，已经从最开始的企业内部沟通工具、企业内部高效办公工具，转变为企业内外部的专属连接器。

　　企业微信以“让每一个企业都有自己的微信”为使命，全方位开放平台，助力企业连接人与应用，人与信息，人与人，致力成为企业中每个人触手可及的创新能力与工具。同时，在联合广大SaaS服务商，让创新创造价值，为中国企业提供消费者端生态系统之余，也为企业提供基于云计算、大数据、人工智能的移动互联网经验及技术，全面助推企业实现数字化转型升级。

　　企业微信实现“内部全面在线+外部客户数字化体验”

　　在快消行业，企业内部没有统一的沟通平台、市场活动物料分发管理困难、门店管理依赖人工、销售管理不智能、上下游信息互通不畅等是阻碍企业发展的长久痛点。基于行业洞察，陆昊分享了企业微信赋能快消企业数字化转型的具体解决方案。

　　对外，企业微信能够为品牌顾客打造数字化的购物体验。例如，店员可引导客户关注品牌公众号、门店公众号、领会员卡/优惠券、添加店员企业微信好友，另外，企业微信支持与POS终端连接，允许店员接收付款并在结账应用程序中核销优惠券。

　　不仅如此，微信平台开放数据也可供品牌所用，为顾客提供更精准优质的服务。品牌通过企业微信下发市场营销活动(卡券、小程序、H5)，和公众号对接实现礼品核销，并通过接口获取导购分享次数、成单等行为数据，将用户的场景高度精确颗粒化，更准确地预测顾客的潜在需求。同时，店员通过企业电话/微信互通能力，一对一服务客户，加深与客户的沟通并增强客户粘性。在满足顾客个性化、品质化的新型消费需求的基础上，完成深度顾客运营，提升企业盈利能力。

　　对内，企业微信能够帮助快消企业实现店员管理、门店管理、企业文化传达的数字化转型。

　　快消企业大多门店分布广泛，人员变动大，企业微信作为能够有效覆盖全员的沟通平台和信息传达工具，助力品牌在线完成招聘、培训、微店、返佣、查薪、员工关怀等工作，全面解决企业培训和员工管理难度大、成本高等难题。借助企业微信，品牌高管还可直接在手机上查阅销售报表、检查清单、进行设备管理、巡店、库存监控等，大幅提升门店管理效率。

　　另一方面，企业微信统一的办公平台，唯一身份认证等能力，在企业运作实践中，能够显著提升内部协同效率。快速推进最新发展策略，保证上传下达实时高效，将企业文化深扎在每一位员工心里。

　　企业微信集成前端后台，助力快消行业全面实现数字化、移动化、自动化、智能化，对快消品行业的流程、场景、关系、员工等进行了重新定义。去年企业微信还将提供更多的API能力，在企业数字化的进程中，助力更多合作伙伴实现智慧升级，达成共赢。