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企业办公的普及教育
2016年诞生的企业微信,是腾讯面向企业客户推出的一款产品。何竞告诉21世纪经济报道,企业微信的前三年,循序渐进的做了三件事: 第一件事,是连接企业内部员工,把企业通讯录、组织架构等都搬了上去,员工可以查找同事,也可以发消息、拉群聊等; 第二件事,是连接员工和办公。企业微信做了工作台,添加了很多应用,比如打卡、审批、汇报、会议、在线文档、微盘等。与此同时,基于API接口,企业微信也容纳了更多服务商的应用,如一些客户管理系统、ERP系统等等; 第三件事,就是微信互通,这使得企业微信不仅可以支持企业间的上下游互通,同时也可以连接企业和消费者。 图片来源 / 图虫创意 阿里巴巴旗下的钉钉比企业微信早发布两年,也是企业办公市场的先行者。如果单看企业微信的前两个发展阶段,它更像是一个市场追随者,因为从产品功能上讲,企业微信和钉钉并没有太大差异,一些功能的发布也晚于钉钉。 但当企业微信实现与微信互通的能力之后,企业微信也具备了一项有别于其他竞品的独有竞争力。何竞称,“企业微信是唯一能够提供与微信互通能力的产品,有了这个能力,企业微信也可以深入到各个行业。”2019年开始,企业微信相继推出了金融、医疗、教育、零售等垂直行业的解决方案。 从西贝以及歌莉娅的案例中都能看出,与微信的互通,也是此次疫情之下帮助这些企业挽回线下业务损失的关键能力。与此同时,通过这次疫情,也让很多企业意识到构建线上能力的重要性。邓智认为,这次疫情过后,传统行业的老板可能会重新思考销售渠道和销售模式的分配问题,另外也会加速数字化转型的速度。 在何竞看来,这次因疫情而带来的线上办公需求,也是一次非常好的市场教育过程,它让很多行业的人接触到这种办公方式。最直观的变化是,过去企业微信想要进入学校,可能需要非常漫长的过程,但这次,宝鸡市教育局三天内就把1300所学校都接入进企业微信,这在以前是难以想象的。 另据企业微信发布的数据显示,从大年初一开始,企业微信已经完成了上百倍的扩容。2月3日,即法定假日结束后的第一天,企业微信的使用量达到去年同期的三倍,当天甚至因为峰值超出预期,企业微信还出现了短暂的限流情况。此外,2月10日当天,企业微信后台的服务器请求也上涨超10倍。 企业级市场,阿里巴巴和腾讯都做了很多年,这两家互联网巨头也最清楚做B端生意的难度。但这场新冠肺炎疫情,或许会成为企业办公市场的催化剂,从市场反映也能看出,许多新玩家已经在积极入场,比如字节跳动的企业办公套件“飞书”、欢聚集团的远程音视频会议平台“MoTouch”等。 疫情终将过去,人们的生活也会恢复正常。在线问诊、网络上课、线上办公或仍将是线下服务的辅助性内容,但不可否认的是,经历这次疫情,企业办公产品的技术和能力都得到了增强,与此同时,它们也已经悄然敲开了企业用户的大门。
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