当线下用户移至企业微信后，如何能高效地服务用户，促成交易呢？引导用户加上企业微信后，「欢迎语」是触达用户的第一步。如果文案到位，能让用户在第一时间知道“你是做什么的，能给我提供什么”，快速激活用户。比如乐凯撒的个人号欢迎语，用一句话对用户表示欢迎，一句话拉用户进群，还附加一个加群小提示：要实现高效触达，你得能够对不同类型的用户提供不同的信息与服务。这其中关键的一环，就是在添加用户的第一时间打好标签。在企业微信中，管理员可以配置客户的标签。不同于微信，企业能够设置标签组，然后在组内设置多个标签。利用企业微信的这一功能，五谷磨房数字总监杜欣华透露，五谷磨房会给用户打上非常详细的标签：消费属性、消费行为数据，包括会员的等级、客户积分、之前买过什么样的产品、距离上一次的消费周期有多久了……当把用户拉到社群中后，我们就要想办法让用户感受到社群的价值，留住用户。关于激活和留存用户，乐凯撒也有不同玩法，比如“晒图返券”的优惠活动，即用户吃披萨的时候，拍一张食物照片发到社群里面，就可以获得一张优惠券。有人发图后，会有不少用户赶来“围观”，并且针对产品产生讨论。这样一来，用户之间互动就自然而然的产生了。对于用户来说，现在这个群也有了一些社交属性，用户粘度也增强了。另外，乐凯撒还会不定时的在群里发一些「低价抢券」的活动。今年 4 月，乐凯撒在群里做了 9.9 元抢 100 元消费券的活动，活动期间，累计售出券 54 万张。
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