企业微信介绍：
企业微信是一个面向企业级市场的产品，是一个独立APP好用的基础办公沟通工具，拥有最基础和最实用的功能服务，专门提供给企业使用的IM产品。
企业微信适用的群体
企业微信是一款适用于政府、企业等各类组织的一个产品，有效的帮您管理员工。
企业微信便捷的功能：
1、企业微信有贴合办公场景的特色功能和OA工具，例如：请假、报销、考勤，让员工实现在手机上处理办公事宜。
2、企业应用“休息”的功能，可以让员工在休息期间不受打扰，设置后将不接收企业信息提醒，实现工作和生活区分的功能。
3、管理员端后台可以添加自定义应用，满足企业的需求。
下面来看五谷磨房案例拆解
（1）收藏：《超市试吃同款口感粉粉冲调合集》实际上是一篇产品入门指南，以冲调方法和营养食谱为主，教导用户冲调出美味的五谷磨房饮品。在该文章结尾处，插入了官方商城小程序，引导用户下单购买；同时，还插入了企业微信，将用户进一步沉淀到企业微信之中，为后续动作做铺垫。
（2）福利：福利所提供的在线积分兑礼活动主要和小程序相关，客户点击该链接后，可以进入到小程序中查询自己的积分，符合积分条件的客户，可以参与一个“限时0元兑”的福利活动。这其实也是在利用时间限制和占便宜的心理，逼迫客户积极获取积分。
（3）红包：五谷磨房特意设置了利益诱饵，以200元新人专享福利红包，来将更多新客户导入到企业微信。
除此之外，选择公众号右下角“我的福利”，可以看到一个“进群享终生福利”的按钮。点击该按钮后，会出现一张带有介绍的真人海报。海报通过“真人照+专业介绍"的形式，在用户面前塑造一个专业营养师形象，打造真人IP，让用户产生信赖感，并采取主动扫码添加营养师的企业微信的行为。
五谷磨房在企业微信的后台设置了标准化的欢迎语，在客户面前树立了一个专业、温暖的营养师形象。欢迎语里也会借机推送新人专享的福利链接，让新人对品牌留下美好印象，保持信任。值得一提的是，这些内容推送都是通过企业微信的后台系统无感执行，在降低对客户打扰的同时，也保证了客户体验的标准化。为了与客户建立更多触点，五谷磨房以“最新福利+专属活动”的形式，诱导客户回复关键词“9”后，推送入群海报，以六重福利再次刺激客户扫码入群。
和群内客户沟通时，小助理的能力不同，造成客户的服务体验不同。服务内容的分散，直接影响群内成员对营养师的信任。对此，五谷磨房的内容团队结合了各种沟通场景，输出不同的话题和不同形式的内容矩阵，提前部署在企业微信预设的内容模块中。一旦用户发起群话题，小助理们能够从中寻找到相应的内容，并进行提取使用，以确保内容的标准化输出，保障客户体验。在五谷磨房的企微群内，会分别在早上、晚上两个时段进行养生知识的分享。五谷磨房通过内容留住客户，利用福利对客户进行转化。以简单的养生小知识培养客户形成养生习惯，同时推送相关产品福利，带动客户做出购买决策。
五谷磨房定期会在五谷直播间小程序上进行直播活动，直播活动中会穿插一些抽奖，吸引群内更多客户参与观看直播，刺激其消费欲望。五谷磨房会定期在社群内进行问卷调研，收集客户对五谷磨房的线上社群运营反馈。完成调研的成员想要真正获得这50积分奖励的话，还需要在群里回复“50积分，已填！”。
这样的设置不仅反复强调了填写问卷后所能获得的高积分，还可以活跃群气氛，激发更多成员参与调研，为下个月社群运营作决策指导。当然除了日常的企微群运营之外，营养师还会结合企业微信功能，与客户保持一对一的私聊联系。五谷磨房在疫情前十分依赖线下门店，其中一个重要原因就是它独特的销售模式。线下门店会以现场制作，并提供试吃体验的方式来进行销售，客户在试吃过产品后才会做出购买行为。
但客户一旦转移到线上购买，如何教会客户冲调出与实体门店口感一致的产品，就成为了五谷磨坊的迫切等待解决的痛点、
对此，五谷磨房在企业微信的功能模块中，添加了销售服务的素材。营养师可以结合客户的消费记录，向客户推送相应的产品食用方法的视频介绍。利用企业微信，五谷磨房还可以实施客户标签的可视化处理。通过手机，营养师就能清晰了解这个客户的标签、消费属性、消费行为数据等，然后以这些信息去做有价值的沟通，实现客户的精细化运营。五谷磨房在未来，还会继续以企业微信为载体，链接客户，向客户提供更完善的会员体验和服务设计。企业微信的私域建设已然成为一种新风潮，在未来会有更多的商家品牌将会借助企业微信，建立起更多客户对品牌的信任，获取更多、更持续、更美好的客户关系。企业微信已势不可挡。
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