品牌与消费者在沟通的时候，无论使用什么工具和方式，都体现出了品牌方的内容形态和展现方式。基于这样的原因，品牌方沟通方式与场景有没有变化就会变得至关重要。
近几年来，最大的变化就是企微，企微是品牌商对消费者做触达和沉淀非常好的工具。大品牌现在都在从个微转向企微，那么企微的使用对于企业有什么好处，企业又该如何通过企微来提高效率？
企业微信是为企业打造的专业办公管理工具，是企业的专属连接器。作为一体化的办公平台，无论何时何地，只要打开企业微信APP就可以处理工作。
企业微信包含完善的内部IM和日常应用，比如内部聊天，考勤，打卡，审批流程等等，并且支持大量的第三方生态引入到平台当中。对外企业微信可以连接私人微信，便于企业员工与消费者触达沟通卖货。
外部拓客跟个人微信的互通一直都是企业非常关注的领域。在这个领域上企业微信能做的有哪些？一共可分为四步。
第一步：获客
获客的目的在于获得大量客户之后，实施针对性的营销方案，最终进行用户转化。品牌方通过线上各个公众号、小程序、朋友圈及视频号进行引流，同时线下进行商品的展示，在展示台或者导购的工牌上添加企业微信二维码，方便用户添加微信。
第二步：打通CRM
基于品牌用户的运营，重要的功能是与CRM系统进行打通，CRM系统可实现企微本身不具备的功能和场景。比如导购能将自己设定的标签群体及时同步到总部系统中，同时总部将标签群体整理汇总分类之后，共享给所有导购，在其他导购接手到这类群体时，可以迅速根据该标签信息去推送针对性的营销方案。
商场客流量在工作日会相对较低，此时线上服务成为品牌方导购的营销主力。然而导购的联系人列表中几百个好友，哪些是值得推送的用户，推送内容又是什么？
通过企业微信很难分辨，但在打通CRM导购助手之后，每个导购只要看企业微信导购助手就能轻松了解所有信息。比如今天有几位好友过生日，导购可根据提示点击列表里面好友，自动跳转到聊天对话框，并且附上话术和卡券，只需按提示点击页面就可完成所有的生日好友的回访。
第三步：提高效率
怎么利用企业微信连接来提高效率？在企业微信运营中，消费者除了通过与导购聊天来获取品牌信息，更多的方式是通过导购的朋友圈。
除了导购自己编辑内容发朋友圈之外，还能通过企业运营平台进行推送。例如预先设置好推送标签及内容，将推送任务一键下放，所有导购都会收到这个任务，文案和图片都已经配置好，导购只需点击确认发送朋友圈即可。
第四步：沉淀
对于企业微信而言，沉淀其实就是离职的继承。比如某员工离职了，那么他企业微信联系人中的好友是否随着他的离开而损失，答案是否定的——他的好友将会转给其他导购继续来服务，同时系统同步历史信息，保障新导购能够更好地服务顾客。目前大数据测试离职继承的成功率达到90%以上。
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