工欲善其事必先利其器。企业微信政务版,提供了强大的功能,它切入的是政府服务群众的场景,公务员/网格员在企业微信上,群众在个人微信上,通过企业微信政务版与微信独一连接的通道,让公务员/网格员以单位认证的身份对外完成消息流、业务流的闭环,以搭建政府与群众双向交流的通道。它提供了以下功能:
1. 单聊群聊:网格员在企业微信,群众在微信,网格员有认证的政府身份,更有说服力。
2. 微信群迁移:对于已有微信群的政府部门,可向渠道经理申请企业微信群迁移功能,可实现在已有微信群聊,加入群主的企业微信账号,让微信群升级为企业微信群,并具备企业微信群的各种功能,如机器人小助手,通知,会议等。
3. 政民朋友圈:网格员企业微信加群众为好友后,可以发布政务朋友圈,内容会出现在群众个人朋友圈,更方便高效地触达到群众。政府可以统一内容在各个网格员的朋友圈同步发布内容,也可以让每个网格员自己发送朋友圈。政府统一发布是一个月4次,网格员发布是1天1次。
4. 通知功能:政民群聊中的通知功能,可以看到群众已读未读状态,重要通知可以要求群众点击确认,甚至在微信中签名确认。及时了解通知的触达情况。
5. 机器人小助理:群众可以@群里的小助理账号,实现自助服务。
6. 巡查上报小程序:原生小程序,用于网格员提交各种需要汇总的表单,只需简单配置需要填写的字段,即可生成不同的小程序。所有汇总结果在工作台可见,并支持导出,以及分析。
7. 居民上报小程序:原生小程序,用于居民提交各种反馈,网格员收到后可自己处置,也可按需转给其它人处置,整个处理过程清晰可见。有多少上报信息已提交,未处理,已处理,都可以在工作台直接看到,支持数据导出,以及分析。
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