益丰大药房在疫情爆发期间，为了让用户更便捷的买到防疫用品及药品，用企业微信与微信互通的能力，陆续建了2000多个客户群，覆盖了10万的消费者，门店一有口罩到货，就在群里告诉客户，让大家根据需求及时间，到店购买，大大减低的用户在外的危险。同时，对于一些有明确求购意向的，他们通过企业微信标签功能为顾客打标签，在到货后精准的通知到不同标签的消费者。
此外，除了帮助大家买到口罩外，益丰大药房还安排了医师和药师为微信上的中老年人提供在线的医疗咨询服务，避免中老年人出门去药店或医院交叉感染。
最后，通过对客户的精细化运营，益丰大药房企业微信覆盖10+消费者都对其产生了极大的信任，对于其后续所提供的一些产品及服务转化率提高很多。
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