企业微信会话存档有什么用？

企业开通会话存档并二次开发后，就能对存档员工的聊天内容进行记录与读取，包括企业内部存档员工与其他员工之间的聊天内容，以及存档员工与他的客户之间的聊天内容。

而且，企业是不会在员工不知情的情况下记录聊天内容的，在企业开通会话存档后，就会给存档的员工及该员工的客户发送提醒，如图所示：

企业微信本身就是我们用来工作沟通的平台，所以会话存档不会干涉到员工的个人生活及隐私，而是用来督促员工认真与客户沟通，做好服务。

而且当员工与客户发生纠纷时，企业也能通过调取聊天记录来追责，从而保障员工或客户的合法权益。

当然了，企业也不可能每天耗费时间查看员工的聊天内容，如果员工与客户发生纠纷并故意隐瞒，企业也无法及时知晓，可能会错过追责或挽回客户的最佳时机。

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