科技发展和疫情影响下，传统行业步履越发艰难，很多企业踏上了数字化转型的步伐，力求通过大数据、5G、智能计算机、互联网、云计算等新兴技术实现求生自救。越来越多企业开始意识到，数字化时代，搭建属于自己的私域流量池，获取更多客户流量、发挥客户最大价值，实现客户留存、转化和变现才是让企业能够长久获利的捷径。
近年来，企业对于私域流量运营的需求越来越大，也由此引发了SCRM系统这个新的热点。对于企业而言时间就是金钱，能够提高效率就是在创造生产力；沟通同样也是内部管理及业务拓展过程中极为重要的的一部分，高效的沟通是好的内部协作及业务进行的保障。那么，企业微信是如何实现高效沟通的呢?
一、企业内部协调
企业微信本身整合了包括日程、微文档、微盘、企业邮箱、公费电话等诸多应用，通过企业微信可以直接实现考勤打卡、线上会议、公告发布、汇报审批等工作安排。除此而外，考虑内部沟通的信息安全问题，聊天背景水印及离职自动离群功能也一应俱全，一个软件近乎可以满足所有的办公协同的需求。
二、客户营销沟通
对于企业而言，利用企业微信进行高效沟通最为便利的一点在于，通过不同渠道活码将客户和潜在客户统一引流到企业微信进行沉淀，形成属于企业自身的私域流量。例如，将企业微信渠道活码放置在店铺显眼处，利用活动、售后、服务了解商品详情等客户在购物过程中的必经环节，引导客户主动扫码添加企业微信；或者用渠道活码替代商桥使用，避免沟通过程中的流失。
客户通过渠道活码添加员工之后，企业微信自动标记渠道来源，并根据不同渠道来源，自动发送欢迎语。员工通过企业微信和客户进行沟通的同时，可以利用聊天侧边栏工具，同步更新客户跟进状态，记录客户详情完善客户画像。沟通过程中，遇到客户提出的问题，员工还可以利用内容引擎提供的物料直接发送，给予客户及时且专业精准的答复。
为了规范员工沟通行为，有效控制风险便于管理，企业微信还支持会话存档和敏感词过滤，设置好的敏感词，一旦触及将自动阻断信息发送，而聊天记录可存档，则是对企业和客户强有力的保障，出现争议也随时调取。
三、连接公众号与小程序
除此而外，公众号和小程序的后台信息一样可以在企业微信界面进行回复，通过【消息转发】功能，实现公众号或小程序用户发送给客服的消息，及时通过企业微信触达到指定的客服，无需进入后台，不用担心错过消息。
大数据时代背景下，企业发展更依赖于高效、智能化的工具和手段，搭建基于企业微信的SCRM系统是未来企业发展的需要，企业微信将对内办公、对外营销、私域流量池、售前售后等一系列的沟通渠道整合统一到一个平台，有着非常稳定的消息提醒，保障了消息接收与触达的效率，同时在全部的沟通过程中是不需要支付额外的费用，大大节约了沟通成本。SCRM系统能够帮助企业实现内部组织的高效协同和外部客户的有效链接，企业微信可以更好地运营好、服务好、管理好客户资源，为企业的高效沟通提供了保障。
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