活跃用户数超1.8亿，企业微信打通腾讯会议、腾讯文档！

李宣企业微信 2022-01-12 1089 0

“企业微信上的真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。”1月11日，在企业微信2022新品发布会上，腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣公布了企业微信的最新成绩。

在最新的4.0版本中，企业微信与微信的互通能力再次升级，全面打通与视频号的连接，推出微信客服能力。

此外，作为腾讯产业互联网的重要工具之一，在新版本中，企业微信与腾讯文档、腾讯会议三大产品融合打通，联合推出效率协作功能。

“这套协作功能更有利于多人的协作，功能和功能之间还可以相互调用、相互嵌套，不仅仅可以提升内部协作的效率，还可以实现跨企业、跨组织的协同。”腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣说。

谈及未来，黄铁鸣表示，企业微信将持续发挥连接的价值，深化与微信的互通能力。

打通视频号，上线微信客服

去年11月，企业微信新版本支持收发、观看视频号直播，还可以发布到客户朋友圈。 1月11日的新品发布会上，腾讯企业微信产品总经理林莉正式公布了这一全新功能。

企业微信连接视频号后，员工的企业微信资料页上可以展示企业的视频号，员工还可以把视频号的视频、直播转给用户、客户群或者用户朋友圈。

新版中，用户在微信里刷视频号、看直播的同时也能直接联系到企业的服务人员。在视频号主页，企业可以配置一个添加企业微信的入口，用户看完视频如果有需要，就能一键添加员工的企业微信。

另外，新版中，基于对自身的连接能力和对客情关系的思考，企业微信推出微信客服功能。

只要企业选择设置，消费者可以在微信生态内的视频号，公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口。在微信外，如企业APP、官网等位置，消费者也能一键找到企业的客服。

“过去客服大多是网页，顾客在等待回复的时候，如果不小心关了，就要重新打开，重说问题，很容易错过。而且和客服咨询只能用文字，体验感很不好。现在企业使用微信客服，顾客无论从哪个入口点客服，都可以跳转到自己的微信上，用微信和客服对话。”林莉说。

除了在企业连接消费者方面发力，企业微信还希望打破企业之间的“协同黑箱”，帮助企业连接上下游。

鉴于此，新版本的企业微信中包含了“产业互联”功能。企业可以创建一个包含上下游的通讯录，把所有供应商、经销商都加到通讯录中。

据林莉介绍，该通讯录能分类分组，设置一级经销商，二级经销商，核心供应商等。

三大工具融合

“以前腾讯文档是一种偏向C侧的协作模式，这一次我们希望为企业客户带来一种全新的连接方式。”在企业微信新品发布会现场，腾讯社交协作产品部总经理鄢贤卿说。

鄢贤卿提到的新的连接方式即企业微信、腾讯文档和腾讯会议三款效率工具的融合，支持多人跨企业、跨软件地实时沟通与协作。

在线文档和企业微信融合到底意味着什么？能产生什么样的新化学反应？

鄢贤卿称，此次三款效率工具融合，并非简单的接口开放，而是三大产品彼此开放底层能力。

企业微信、腾讯文档和腾讯会议三款产品融合后，将各自承担不同的分工。

在企业微信的表达方式下，文档是一个多人协同创作的空间。“过去我们是把文档发出去，现在是把人加进文档，这样的变化让文档成为了一个沟通的场所，产生出了一种全新的协作方式。在这样的空间里，协作是实时的，也更为高效。”鄢贤卿表示。

融合版文档将成为一个多人协作的新空间。在延续腾讯文档体验的同时，融合版文档与企业微信功能连接，企业协作的边界被打破。企业内外的人都可以被邀请进来协作。

腾讯云·腾讯会议产品中心总经理钱敏表示，希望通过企业微信和腾讯会议的打通，方便企业员工和外部进行沟通。

融合版会议中，开启云录制与纪要功能后，会议内容整理可自动完成。

“更进一步，我们希望能够通过腾讯会议的线下会议室的覆盖能力和SDK能力，帮助企业去连接更多的多方可视通讯场景。”钱敏说。

腾讯企业微信副总裁、生态合作负责人李致峰表示，未来，企业微信还将与腾讯文档、腾讯会议团队继续迭代功能。

上线三个产品开放能力

2021年，企业微信的生态合作发生了很大变化，李致峰用四个关键词进行总结：壮大、全面、开放、丰富。

具体到细节，企业微信的合作伙伴数量超过12万家，生态力量覆盖97个行业，在企业微信上线的第三方应用总数达到1900个。

2022年，企业微信上线了三个全新的产品开放能力：应用的快速上线、员工的快捷安装和接口广场。以此解决企业微信里企业上线新应用效率低下、员工安装应用审批效率低下等问题。

过去，公司想要在企业微信上推出新应用并触及用户，必须和企业微信的产品进行共研，此过程至少耗时三个月。

“应用的快速上线”能力上线后，公司无需与企业微信进行产品共研，推出新应用时只需要提交基础资料，经过审核通过，3个工作日就可以快速上线新应用。

新产品开放能力“员工的快捷安装”缩短了员工安装应用的流程，还使员工拥有了自主选择应用的权利，应用的开发者可以直接通过搜索去服务最需要服务的人。

通常来说，一家企业的需求需要多个合作伙伴合力完成，因而对于企业来说，各个应用之间的数据打通极其重要。

在企业微信新推出的接口广场里，每个企业既可以开放自己需要对外公布的接口，也可以查询到其自身需要的别家开放接口，并申请调用。通过接口之间的调用，双方可以将能力结合，提供一体化服务。

“未来，我们希望接口广场可以让更多的企业实现不同应用之间的数据打通，也可以让更多的合作伙伴去拓展自己能力的边界，实现1+1>2的价值。”李致峰说。