为什么说企业微信才是私域运营的最佳工具？

李宣企业微信 2022-02-07 1292 0

私域的概念很广，简单来说是从广阔的公域海洋中找到我们的目标用户，并引流沉淀到我们的“私域”，这里的私域也不止是微信群，还有通过添加个人微信号、企业微信、企业微信群等等，这些私域运营的方式里，目前企业微信群是最适合做私域运营的。

为什么这么说？

微信近期更新的一个新功能，叫群聊折叠。

这个功能对大多微信用户予以便利，用户选择折叠这个群后，便不再会在列表上收到该群消息，如果想要再次查看群信息，则可以选择再次打开。

但是，这项功能的更新却给社群运营带来不小的麻烦。这也意味着，如果你群运营做得不好，直接就被用户折叠了，辛苦运营的群最后成为一潭死水。

那么，有什么方法能够避免用户折叠群消息？

最好的办法，就是企业微信、企微社群！

如何通过企业微信做好私域运营？

4个步骤教你打法——

通过企业微信从全渠道获客、留存促活、销售转化、客户管理，构建成基于企业微信的完整私域增长闭环。

1、做裂变→拉群→培育

基于企业微信好友关系开展裂变传播，无疑是当下营销活动中最高效拉新获客的手段。

通过企微好友裂变活动，可以实现企业微信客户呈几何式的增长。企业运营人员通过后台设置一个活动规则，为用户生成一张专属的海报，转发分享出去，邀请其他好友扫码（添加企业微信号）为自己助力，完成对应的助力任务就可以领取奖励。添加进入私域的用户，企业再通过拉群的方式统一管理、培育，为后续销售转化助力。

因为企业微信本身是没有裂变功能的，所以需要借助第三方企业微信裂变工具来实现。最好是将品牌公众号与企业微信社群打通，利用品牌权威性，来增加用户对活动的信任感。

2、精细化运营提高用户活跃与留存

成功的私域运营，除了要看用户活跃率，更要用户留存率。而不是通过各种手段添加到企业微信后，没有后续动作导致用户的流失。如何提升私域用户活跃与留存？第一步，通过自动化打标签和运营人员主动打标签双向纬度，定义客户生命周期所属阶段，随时追踪客户所属生命周期阶段，让数据智能分析客户意向，高效跟进客户。

第二步，用户分层，判断用户对于品牌认可度，进一步将客户分层，重点服务转化。通过自动化系统工具，实时查看好友流失情况，不同员工的客户流失率，分析流失原因，找到最优留存方式，及时的关注长期不互动消费的客户，降低流失率。

3、搭建高转化的销售漏斗

toB行业将有意愿与销售进一步沟通的客户线索，唤作MQL（市场验证线索）。进入销售漏斗相对入群更为严格，用户需要有明确使用产品的意愿，通过销售人员在进一步的沟通中了解更详尽的客户信息，如需求、偏好、痛点、公司信息等。

在此期间，除去日常的聊天之外，在企业微信上销售人员可以通过【活跃通知】多方位辨别SQL，避免对任何一位可能的客户产生误判。

对于一线销售人员来说，可以通过销售漏斗模式，判断客户消费能力、客户转化率，近期续费客户的机会与风险总览，驱动销售转化质量，升级销售转化流程。

4、存量客户的生命周期客户管理

客户生命周期，顾名思义是指客户从第一次使用产品，到最后一次打开的时间周期。因此客户的生命周期管理应以客户为中心，围绕客户旅程来设计，从而维护现有客户，驱动新客户的增长。