巧用企业微信，赋能客户经理开展营销！

李宣企业微信 2022-02-28 2301 0

1、互联网营销时代，越来越多的客户在被银行及非银机构“教育”之后，逐渐体现出明确的“逐利性”倾向，忠诚度越来越低，一旦被高收益触发，其便会轻易地将自己账下的资产转移到其他机构。

2、面对这样的营销背景，与客户建立长久的可信连接，做好不间断的高效服务、达到精准营销的同时提升客户粘性，已成为各家银行在开门红期间留存客户的决定性战役。

3、企业微信作为银行品牌提供有温度服务的载体，能帮助银行更好的触达客户、提供服务并沉淀客户关系，实现营销与服务连接，还能赋能客户经理挖掘存量客户市场，为开门红营销带来销售额提升。

下面，我们围绕开门红期间银行开展企业微信运营的必要性、企业微信的日常运营及活动运营几方面，阐述一下关于企业微信运营的策略及思路。

一、银行开展企业微信运营的必要性

1、精准触达

企业微信重构了银行与客户的联络模式，通过标签化的精细化运营及内容自动推送，客户经理可为客户提供更加个性化的贴心服务，增强客户信任，为开门红期间的业务转化做铺垫。

2、服务过程可见

利用企业微信将客户经理的业务记录、客户的行为数据、银行的营销素材库等记录沉淀，让客户经理在开门红期间耕耘自己的“一亩三分地”私域网格的同时，以点带面，完成总行数字化经营的可实施性落地。

同时，总行能根据客户反馈数据，随时调整开门红期间的营销方案，带动银行营销业绩增长及管理效率提升。

3、赋能客户经理

企业微信在挖掘银行存量客户市场、丰富服务内容并带来销售额提升的同时，还能做好客户陪伴，传播品牌价值。

通过重构客群经营生态，企业微信还能在开门红期间有效赋能客户经理，高效盘活存量客户、吸引新增客户。

二、企业微信日常运营策略

不断为企业微信提供精准有效的优质内容，做好日常运营，能为客户经理提供有效的营销抓手。

1、日常问候

开门红期间，客户经理可为客户提供二十四节气问候语；元旦、春节、元宵节等重要节假日问候语；趣味内容，如星座运势等，从情感连接上培养客户粘性。

2、热点内容

客户经理可在开门红期间，定期向客户提供金融时事新闻、与理财产品相关的财经资讯、财经类或政策类热点事件等，还能以视频、图文、文字形式，为客户输出金融知识，不断丰富营销内容的专业性。

3、产品服务

客户经理还可在开门红期间，定期向客户发送理财产品手册、Q&A问答、产品介绍等。

产品服务内容本身没有过强的营销属性，但对客户来说，体验很棒。客户经理定期在企业微信群中发送产品服务内容，能有效增强用户复购和产品口碑。

三、企业微信活动运营策略

通过银行APP、微信公众号、小程序等渠道将流量沉淀到企业微信后，如何做好活动运营才是实现业务转化、提升业务增效的关键所在。

1、新客活动

客户入群后，客户经理可向客户发送新人礼活动。对于客户，进入企微群便能获得“好处”，体验良好；对于银行，通过加息券、福利券等的设计，可引导客户完成付费转化，达到双赢效果。

2、留存促活

爆款理财产品推荐。可引导客户购买产品，还可触发客户将活动进行二次传播，吸引更多潜在客户，扩大开门红营销的流量入口。

社群每周抽奖。通过优惠券、加息券及其他奖励的设置，利于客户经理更好的运营社群，且利于客户邀请好友入群。

节日专属活动。如春节活动，通过设置丰富的福利优惠，吸引客户办卡。

3、业务转化

资产提升活动。资产提升是同业爆款活动，资金抓取能力强，适合开门红期间总分联动推广。

折扣、优惠券活动。此类活动在企微中的运营成效较好，除了能不断推进客户在开门红期间完成办卡任务，还能促使客户实现直接的购物付费转化。

1对1私聊转化。1对1私聊转化，能促使活动精准触达，提升客户体验，是客户经理提升开门红营销业绩的利器。

4、增长裂变

裂变玩法通过设置活动奖励，如邀请好友助力领红包，促使客户生成一张专属海报后，转发分享出去，邀请其他好友扫码为自己助力，完成对应的助力任务就可以领取奖励。

通过裂变活动，银行可实现在开门红期间的快速增粉。通过不同任务的设置，银行还可通过裂变活动，实现业务的快速转化。

总结

将客户沉淀到企业微信或企微社群，只是企微运营的第一步，只有不断输出优质内容及做好活动运营，才能不断提升企微价值。

另外，企微还能与银行其他运营渠道相互导流，有效提升单个客户的转化价值，比如导流到APP、小程序等，能不断增加客户付费几率，为开门红营销贡献价值。