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企业微信管理系统如何全面管理企业客户?

李宣 企业微信 2022-03-22 1027 0

每个客户给企业带来不同的价值。作为企业管理中不可或缺的管理工具,企业微信管理系统不仅可以全面管理企业客户,还可以通过各种数据的分析来评价客户的价值。

企业微信管理系统根据客户的消费行为和消费特点,测量客户可以为企业创造的价值,从而快速筛选出高质量的客户。下面详细说明如何利用企业微信管理系统快速识别客户质量。

1、客户信息分析


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企业微信管理系统部门对客户的分析是多维的,包括姓名、性别、年龄、联系方式、地址、职业、客户号等基本信息(静态信息)。此外,企业还可以根据自己的需要添加定制字段,在开发和维护过程中不断改进客户信息,使企业对客户形成基本的了解。

2、客户行为分析

企业微信管理系统可记录咨询记录、沟通记录、消费记录、售后记录等客户动态信息。企业可以根据客户的咨询和沟通记录了解自己最关心的问题,在售前做好有针对性的服务,有效推广订单。此外,通过分析客户的购买情况(购买时间和产品),可以得出他们对某一产品的偏好和购买周期。

3、客户价值分析

企业微信管理系统具有较强的自动化管理能力。在销售人员与客户接触的过程中,可以根据系统中记录的数据信息挖掘客户的偏好和需求,分析客户的消费,确定客户的价值。将客户贴上不同的标签,将客户分为高价值客户、低价值客户和中间客户。

当然,各行业对客户价值的判断是不同的。如何有效判断客户是否值得跟进,可以充分利用企业微信管理系统的报告分析功能,分析每个客户的跟进情况,分析客户的特点等,筛选无效客户和低质量客户,大大提高企业销售人员的工作效率。


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