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企业微信到底有何神奇,各行各业都用它搭建私域?

李宣 企业微信 2022-05-07 1229 0

近来,各行各业众多“社交”增长高手都纷纷加入企业微信的玩家系列,且交出了亮眼的成绩:
 

百果园利用企业微信建立16000 个社群,将用户月均消费提升 了7 倍;
天虹利用企业微信让连接 500 万顾客,全国总订单翻了6 倍;
小鹏汽车依靠“表单+企微”的双链路触达,线索订单率提升70%,到店率提升200%;


那么,企业微信都有哪些优势功能可以帮助做社交留存呢?

1)企业背书


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用户在私域社群产生社交互动的前提,一定是用户对品牌有了基础的信任。

企业微信的强大之处就在于,企业运营人员的个人主页有企业认证、朋友圈主页、视频号主页、实名认证等信息,在提升用户对品牌信任度的同时,可以帮助用户深入了解品牌。

企业运营人员主页信息越丰富,用户对品牌的信任度就越强,这些信息可以帮助用户更加了解群主,方便和群主建立连接,为社交互动奠定了基础。

2)活码

这个相当于官方自带的【群裂变】功能,用户扫码群活码可以直接进群,群人数达到上限会自动创建新群。

目前每个群活码上限是5个群,每个外部群为500人,而且群活码二维码不会过期,方便线下门店打印物料。此外,利用企域SCRM可以实现无上限裂变群,运维成本更低。

3)标签

企业微信的“标签”功能,帮助用户更懂客户。

企业运营人员可以借助企业微信的标签功能,实时记录客户的特征,比如地域、年龄、兴趣等,一些和客户有关的关键信息,都可以通过这个功能记录下来。

标签能够帮助用户深入了解客户,加强和客户之间的互动。当下次再和客户沟通的时候,可以一键查看客户的基本特征,并根据这些特征辅助客户做消费决策,会更加高效。

4)精准触达

企业微信的消息群发和客户朋友圈功能可以实现不同标签人群的内容精准触达,实现基于用户分层的精细化运营。

除此之外,使用企域【客户管理、售保运营】等功能,即可实现对客户的高效化自动管理,比如:

①客户标签:自动标注+自定义标签,精准客户画像


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②客服号自动化策略:精准群发,定时推送,忙线自动回复


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③客户关怀:自定义配置,触发条件后智能推送


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5)全面打通视频号

企业微信可以绑定视频号,并在视频号主页和直播间展示“添加企业微信”。用户点击即可添加成员的企业微信,获得服务。

而公司员工的对外信息页上也可以展示视频号,并支持转发视频号动态和直播给客户和客户群,或转发到客户朋友圈。

企业微信和视频号打通,企业在和用户互动的过程中,介绍的产品的方式就不局限于文字和图文了。视频号的内容可以一对一发布给用户,还可以转发到群聊中,产品通过视频化的内容呈现,让用户更加立体地感受到产品相关、专业知识以及企业的品牌形象。

6)强大的适配能力

企业微信的渠道价值除了于企业微信本身连接微信能力的衍生和持续迭代,还可以让企微服务商们在此基础上不断地延展和创新,从而让企业更高效的将线上线下的客户沉淀到自身的流量池中,完成从“流量”到“留量”的转化。

企微服务商可以根据实际场景的业务需要,为客户提供定制化的SaaS产品服务,为精细化运营奠定基础。企域就为车企提供了全场景的数字化工具支持(详情点击往期文章:车行业首家私域运营工具到底厉害在哪里?)和私域营销方案支持。

通过企业微信+企域SCRM给门店赋能,将品牌中台的能力与内容,渗透到每一个门店、每一个销售顾问手中,从而在厂端、店端、用户端,形成三端合一的数字化,将微信生态的自然流量沉淀到品牌或者门店的私域阵地之中,提升用户增长的内循环能力。


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