五位一体，搭建有温度的企业微信号形象！

打造更有温度的企业微信号形象，可以分为企业微信定位、头像设计、昵称设计、对外信息页面，以及我们的好友欢迎语几部分。也就是我们说的5位一体，打造综合形象。

我们团队的私域部门，在帮客户设计裂变引流方案时，企业微信号的形象设计，是第一步。做好了前期的形象设计，中后期的引流、成交、复购的效率真的可以做到翻倍，非常省时省力。在我们服务客户的过程中，也发现，很多企业的私域形象，都还有很大的提升空间。

给大家看2个企业微信号的对外信息页面，大家可以看下这2个号的整体形象设计，分别的感觉是怎样的。

左边这个号，是一位女生，她的昵称是刘某某，头像是偏文艺的类型，远景照看不清脸，一般在网络上比较常见，公司的名称是无锡某某公司，根据公司名字呢，看不出来具体的业务，然后这个号的对外信息页，也没有其他的内容展示，整体是比较空的。

大家发现了吗，这个号我通过她的对外形象，完全看不出来，他是做什么的，她的头像、昵称，也没有记忆点，即使我们前期有了一些互动，那我下次想要找这个号的时候，大概率是很难找到的。可以说，这算是一个比较失败的形象设计。

那怎么样才算是一个成功的形象设计呢，成功的形象设计，一定是能够最大化展示自己的价值与特征，让人第一次看到就能记住，有需求的时候就会想起来，即使没有和你对话，也能通过你的对外形象，了解到你们公司的业务。那想实现这样的效果，我们要从5个方向入手：分别是，做好企业微信号的价值定位、设置好企业微信头像、设计好自己的昵称、设置对外信息页面，以及做好我们好友欢迎语的设置。

1、企业微信号定位

基于企业微信做私域运营，首先要做的，就是企业微信号的定位，这个号的核心功能是什么? 能够提供的服务有哪些？能够给客户提供哪些价值呢？做好定位，就能成为客户的第一选择，做不好定位，客户就不会记得你、想起你、信任你。

只有做好核心的定位，我们的账号才有存在的核心价值，定位清晰明确的企业微信号，占据天然优势，可以从众多的企业微信号中脱颖而出，让客户认识你之后，便会记住你，有需求时就会想起你、信任你，想被你成交。

那么，应该如何做企业的企业微信定位呢？一个原则：让客户知道我们能够提供的价值和服务。定位应该是我们在做企业微信运营规划前，第一时间要确定的，企业微信号的定位，要综合考虑企业的主营业务、目标用户需求。比如完美日记的IP号“小完子”，定位就是一个懂美妆、爱生活的可爱女生形象，核心价值是帮消费者匹配、推荐合适的美妆产品，带着消费者一起变美，附加价值是彩妆护肤知识分享、好物种草、提供宠粉福利。

大家看，这就是综合考量了完美日记彩妆业务、年轻消费者对美妆种草和好物推荐的需求，来做一个成功定位。

再比如瑞幸咖啡的“首席福利官lucky”，我们想起它，就会将它和福利、优惠券挂钩，那是因为瑞幸咖啡，在做企业微信伊始，就将这个号定位为发福利发券、提升销量和复购的号，这个号在短期内，除了发券、推荐一些品牌新品、产品，本身并不需要额外的技能或价值加持。

做好定位后，我们再来做账号形象搭建、运营内容的长期规划，会更加得心应手。账号定位在前期可以基于企业的业务大胆尝试，基于消费者需求小心求证，一个好的定位，是企业业务与消费者需求平衡的结果。

2、如何设计企业微信号的昵称/名字？

做完定位，再着手做昵称的设计。在普通微信做营销的时代，一个有“营销属性”的号，肯定是需要用心设置昵称、头像、个性签名、朋友圈封面，来打造一个真实、有专业度的形象。在企业微信营销服务时代，由于企业微信官方没有给到个性签名、朋友圈封面设置的入口，所以我们优先考虑昵称、头像的设置。

由于企业微信在服务客户时，会露出企业名称或简称，已经有了比较强的信任背书作用，所以我们在设置昵称时，有了很好的发挥空间。昵称设置的好，可以让客户过目不忘、增强信任度。在这里，和大家分享昵称设置的4个小技巧，建议你边看内容，边去设置或优化自己公司的昵称。

（1）过目不忘，容易记

企业微信的昵称一定要便于客户记忆，朗朗上口或非常独特，只要听说过就不会忘记，举个例子，我们服务的客户全棉时代，企业微信号对外的昵称是“全棉时代-棉棉”，就非常好记。

（2）通俗易懂，接地气

昵称要通俗易懂，不要过于艺术化，不要包含复杂英文、火星文等；

（3）业务相关，想起你

企业微信的昵称，最好和企业的核心业务或品牌名称有一定的关联度，比如瑞幸咖啡（luckin coffee）品牌下的企业微信号“lucky福利官”，和品牌有高效联通，给消费者留下的印象也会非常深刻。据小裂变内容部门调研，不少的消费者在买咖啡前，都会看看lucky福利官发的福利活动。

（4）便于搜索，找到你

在以上三个设置的基础上，我们的微信名称还要做到便于搜索，方便用户在有需求时候第一时间找到你，如果昵称中含有特殊标点、emoji小表情，则会大大提升搜索难度。

在设置昵称时，我们还需要考虑，是整个企业统一使用一个对外的昵称，还是各个业务同事的昵称不相同，比如阿道夫的“首席宠粉官”，就是统一人设；而“有道高中-李老师”就是属于差异化昵称。

到这里，相信你已经有了几个不错的昵称备选。建议大家可以记录下来灵感，再打磨确定。下面的内容里，我们将分享企业微信号头像设置的小技巧。

3、第一印象加分！如何设计企业微信号的头像？
人都是视觉动物，企业微信号的头像，决定了客户的第一印象，一个美观、亲切的头像，可以帮我们更快打造“专业、真诚、可信任”的形象。

在企业微信号的头像设置上，不建议使用品牌logo、品牌产品来做头像，虽然看起来高大上，但是给客户的距离感和营销感太强，不利于后续的客户转化。

建议使用真人形象照或比较整洁清新的个人生活照作为头像，真实的头像，给用户的感觉就是，企业微信号是一个真实的号，而不是一个机器人、一个销售或是一个售后客服。

对于一些对外形象一致的企业微信号，使用同一个员工真人头像是不错的选择，不过要注意避免该员工离职的风险；

有时候，使用优质的卡通形象也是不错的选择，比如瑞幸咖啡的企业微信号头像，就是一个小鹿的形象，但会随季节、节日主题，更换头像背景，增加一些小素材装饰。

4、如何设置企业微信对外信息页面？
服务了上万家客户，我们发现，不少企业在做好企业微信号的头像、昵称设置后，往往就开始承接流量，做客户服务和二次营销了，忽略了一个重要的设置——企业微信对外信息页面。

这个页面是新客户加好友后，第一时间看到的地方，有巨大的曝光量也就意味着有巨大的“广告价值”，大家看我发的这张图，左右两个的对比。

左边这个信息页可以说是“空空如也”，客户在添加好友后，除了与员工发起对话沟通，没有任何查看企业讯息、自主浏览下单的入口，对于客服号的具体定位认知，也会比较疑惑。

再来看右边的另外一个信息页展示：

在常规的信息展示之余，增添了“免费领书”、“资料下载”、“学习资源”三个入口，超强价值感，加上生动的emoji小表情，非常吸睛，相信你也忍不住想点进去一看究竟。

这就是信息页的作用，辅助曝光品牌活动、给客户自主访问的入口，这也非常符合我们日常加完好友后，翻一翻对方朋友圈的习惯。

那么，这样的对外信息页面应该怎么设置呢？除了活动入口，能不能再打造出一个【朋友圈】的入口呢，答案是当然可以。

接下来，教你设置企业微信的对外信息页面——

（1）首先，超级管理员登录企业微信的管理后台，点击「我的企业」->「通讯录管理」。

（2）下拉后，点击「成员资料显示」->「对外资料显示」，再点击「修改」。

（3）点击设置专属对外信息处的“添加”按钮，即可添加自定义信息，可以自定义对外展示的名称，以及点击后跳转的内容。

在这里，建议设置2-4个对外信息展示入口为宜。

在企业微信的管理后台设置好后，员工的手机端并不会自动展示对应内容，需要员工再进行具体的内容配置，具体步骤也很简单。

（1）员工打开企业微信APP，点击「我」，点击个人信息卡片。

（2）点击对外信息展示，即可配置对应的内容。

以小裂变为例，管理员在企业微信后台添加了“朋友圈”自定义项，员工配置这一项时，就可以配置上自己的专属朋友圈链接，形成一个“历史朋友圈”的效果，大家可以看下面这张图：

以上，就是对外信息页设置的干货内容分享，快去给企业员工配置起来，完善的信息页，不仅是一张企业对外的“名片”，还是一个曝光量超高的转化入口、一个持续拉新的入口。

5、有温度的企业微信-好友欢迎语该如何设置？

说完了昵称、头像、对外信息页，其实我们的设置还是没有做完。企业微信平台，相当于是给企业提供了一间毛坯房。

做好了企业微信的定位、设置好微信昵称、微信头像、对外信息页后，就算是完成了这间毛坯房的“精装修”，接下来，就可以在这间屋子里接待客人了。

好友添加后，欢迎语至关重要，有温度的欢迎语，能够让客户极大提升对品牌、对员工的好感度，在未来会一直对品牌有好感，更加愿意消费、复购。

那么，我们该如何设置好友欢迎语呢，两个原则：

① 传达清楚企业微信号的定位与价值；

② 和客户破冰，产生互动。

第一个原则，是为了让客户/消费者知道，你的这个企业微信号，是做什么的，对于自己有什么价值，传递清楚价值，可以降低好友删除率。

第二个原则是为了在初次见面时与你产生互动，通过趣味互动增强印象、好感，后续再做营销动作，客户不会过于抵触，转化率也会更高。

千万不要忽视这两个原则，你可以想象，如果加了一个企业微信号，对方的欢迎语非常没有记忆点，通过这个号本身的对外形象，我们也不知道这个号有什么价值，突然某一天收到了群发的广告，你的第一反应是什么？删除好友，会是很多人的第一选择。

我们一起来看几个好友欢迎语的案例，来详细分析：

这个企业的好友欢迎语，添加后推送了一段文案+一个进群二维码，文案中大致说明了账号的定位和价值，直接将用户导入社群做规模化运营，但缺点是没有和用户产生交互，社群的整体价值也并没有包装出来。

再来看第二个，这个洽洽食品的企业微信号，萌萌的小瓜子形象，非常符合品牌定位。大家可以看到，这个欢迎语非常可爱，给人的亲近感比较强，emoji小表情用的很合适。通过“优惠”这个点，吸引用户进群，引导进群的海报，不是一个光秃秃的二维码，而是添加了对群内宠粉福利的描述。

再来看第三个，完美日记的小完子的欢迎语：

建议大家去体验完美日记的私域运营，尤其是电商、零售行业，完美日记确实有非常多的细节值得大家学习。这段好友欢迎语，以对话的形式发出，“姐妹”这样的称呼，拉近了和年轻女孩的距离，“福利官”、“美妆顾问”是账号的核心定位。

“消息多回复慢，稍后邀你进群领红包”，给了用户一个等待、期待的理由；最后一句话，则是打消了消费者的疑虑，确认这个号不是机器人，真实感又增强了。

根据现代年轻人“表情包聊天”的习惯，用户大概率会发一个自己非常喜欢的表情包过去，“朋友”的感觉就营造出来了，后续小完子不管是邀请用户进群，还是推送一些消息，用户的接受度都会比较高。

完美日记的“欢迎语设置”，就非常符合我们刚刚说的两个规则：

① 传达清楚企业微信号的定位与价值；

② 和客户破冰，产生互动。

同时呢，他将文案的细节做的非常好，阅读无压力，理解无压力。

说到这里，基本上我们把企业微信号前期形象打造这一块就都讲完了。

做好企业微信形象定位，是我们一切运营动作的基础；

头像设置，让客户印象深刻、好感倍增；

昵称设置，让客户过目不忘，有需求的时候可以快捷搜索找到我们；

对外信息页，可以源源不断曝光品牌内容+打造专业的形象

好友欢迎语设置，让客户添加的第一时间，就能感受到服务的温度，感知到企业微信号的价值。

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