一、 微信客服持续升级
1、接入场景
- 可在视频号直播间和商品橱窗接入微信客服了。接入后，客户点击「客服」即可咨询商品等相关问题。
- 可通过设置客户群-群模版，一次在多个客户群中开启客服助理。
2、管理与效率
- 当接待人员发送的内容有误时，可选择撤回了。
- 支持在快捷回复中添加图片、视频等附件，服务客户更方便。
二、 效率工具与基础优化
1、文档
- 文档、表格在正文和评论中，可以@所有人，方便把重要信息同步给所有文档成员。
- 可以在文档的成员面板里，快速发起一个群聊或者会议，沟通更便捷。
2、会议
- 支持在新建日程和预约会议时，灵活切换类型了。
- 预定会议时支持设置指定参会人响铃了，提醒更精准。
- 单聊会话中发起的快速会议将自动邀请对方入会，沟通更便捷。
- 支持在快速会议卡片上呼叫未接听成员了。
3、微盘
- 支持从微盘相册选择原图发送到聊天，分享图片给同事、客户更方便了。
4、员工服务
- 新增机器人，可以根据知识库自动回复用户提问。
- 新增负责人，负责人可以在电脑客户端上直接管理员工服务帐号。
5、安全管理
- 开启文件保密模式后，支持设置文件有效期，文件过期将自动清理。
三、 连接上下游持续升级
1、上下游管理
- 新增上下游联系统计功能，可以查看上下游成员之间的聊天数据情况，提高上下游组建和管理效率。
2、上下游沟通
- 没有下载企业微信的上下游联系人，也可以在微信插件上直接使用了。
四、 家校沟通能力持续升级
1、升年级和新学期分班
- 优化了自动升年级和新学期分班的操作流程，新学期整理班级信息更方便。
2、新生通知
- 可以通过新生家长入群二维码邀请所有新生家长入群，群内超200人时，家长扫码自动加入新群。
3、学生群
- 学生群支持设置敏感信息警告了。
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