会话存档企业微信监控，保护企业客户资产！

李宣企业微信 2022-08-19 1018 0

对于企业来说，以下问题是企业经营过程中经常会遇到的问题，比如，销售流程监控难，沟通监管难，飞单私单严重；公司花钱引来客户,却因销售沟通问题，工作流程执行不到位，导致大量客户资产流失；有些员工离职带走客户，执行管理难，客户资源瞬间成为别人的，导致公司投入多转化少。

据相关资料显示，自从企业微信3.0发布之后，有很多企业选择将传统的个人微信号营销转向企业微信营销，鉴于企业微信的安全稳定，以及客户好友资料留存转移等便捷功能，比如离职继承、在职继承、客户群发等功能。

企业微信开放了会话存档内容存档功能，在一定程度上就可以弥补企业在员工销售过程中的漏洞。

那么会话存档是什么意思呢？

其实就是把聊天会话保存下来，用作备份查看，有些公司则会用到会话审计。

在会话内容保存的基础上，微伴助手还开发了其他会话功能。

1、敏感词审查统计：企业通过会话存档功能可以提取并分析会话内容中的自定义敏感词，例如：私单、加我，退款，免费等。形成分员工，分部门，分敏感词等统计报表，一目了然。

2、会话内容审计：审计人员可以标记可疑会话，由检查人员核查聊天内容是否违规。

3、超时回复提醒：对超时回复客户的员工发送提醒，及时回复客户，提高员工服务质量。

4、部门权限管理：分部门，分角色权限设置，操作日志及截图信息收集，各司其职，有据可查。

目前很多企业都开通了会话存档功能，尤其是特定岗位如客服、销售，添加他们的企业微信后，我们都会收到来自会话存档的提醒。开通会话存档是使用企业微信的一个趋势，那么那么如何开通企业微信存档功能呢？

开通方式：

1、直接购买会话内容存档，根据自己需求开发，获取成员会话内容，以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、监管合规需求。

2、使用企业微信官方服务商的已开发好的系统会有管理后台，直接购买使用。