企业微信群敏感词拦截怎么设置？企业微信敏感词有哪些？

李宣企业微信 2022-09-06 5863 0

企业如果在企业微信中设置了相关的聊天敏感词，那么在日常的微信沟通中，不管是企业内部员工还是外部客户，只要触发了聊天敏感词，那么会收到消息无法发送的提示。那么，企业微信群敏感词拦截怎么设置？企业微信敏感词有哪些？

企业微信群敏感词拦截怎么设置？

企业微信要设置聊天敏感词，需要企业微信管理员先登录企业微信后台，“客户与上下游”——“安全控件”——“聊天敏感词”，就可以进行相关的配置了。配置完成后，只要在企业微信聊天中触及聊天敏感词，会收到相关提示或者发送失败，还可以在此看见拦截记录。

聊天敏感词相关规则：最多设置10条规则，规则名称不能超过20个汉字；每条规则中敏感词最多不能超过100个，每个词字符不能超过32个。

敏感词拦截类型有：敏感词、手机号码、邮箱地址、红包。

拦截方式有两种：“预警并拦截发送”和“仅发警告”。

（1）“预警并拦截发送”会提示：因包含企业设置的敏感词，该消息无法发送。

（2）“仅发警告”则是提示：因包含企业设置的敏感词，请确认是否发送。之后可以选择继续发送或者取消发送。

企业微信敏感词有哪些？

企业微信有一个使用规范，叫做《企业微信用户帐号使用规范》。它规定企业在使用企业微信过程中不能发送相关违法违规的内容。包含：侵权类、色情及色情擦边类、暴力违法类、赌博类、危害企业微信安全类、涉黑涉恐类、非法物品类、欺诈信息类、不实信息类、诱导分享类，以及一些违反国家法律法规的规范性文件内容。

企业在企业微信设置敏感词时，参照这则行为规范内容进行设置，以及根据企业本身行业进行设置一些行业敏感词，以及防止企业员工有私单行为设置的相关敏感词即可。

企业如果想要了解敏感词触发记录，以及想要在敏感词触发时收到通知，可以使用微伴助手SCRM系统的【员工风控】功能。企业可以在此功能下查看员工私聊记录以及群聊记录，当员工在日常的沟通中触发敏感词时，会收到短信通知或者邮件通知。在聊天过程中触发敏感词，企业也可以进行查询，方便了解和监督企业员工的对客户的服务情况。

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