运用企业微信，实施精准服务！

李宣企业微信 2022-10-13 1023 0

1名民警可以在线为辖区5000余户居民提供咨询、求助等服务；只需用手指轻轻一点，群众就可以与民警成为好友。这是建昌县局谷杖子派出所创新服务方式、服务辖区群众的又一举措，不仅提升了辖区群众的安全感、满意度，还为其他社区民警提供了可复制、学习的模板。

据了解，在工作中，谷杖子派出所为辖区群众提供了民警的企业微信二维码，辖区群众通过“扫一扫二维码”，便可添加民警的企业微信和民警成为好友，提高了办事效率。

警民成好友求助不出门

建昌县谷杖子乡地处县城东北部，下辖8个行政村、10余个村民组，有5000余户居民。该乡人口居住分散，而派出所只有民警3人、辅警3人，过去办事都是居民到所里，或民警去居民家中。

自今年5月份开始，谷杖子派出所教导员葛环宇通过企业微信“我的居民”板块，添加辖区居民为好友，实现警对民点对点宣传、点对点服务。民警利用新媒体的优势，实现了辖区群众咨询、求助不出门，矛盾纠纷不出村的良好局面。

随时搞宣传高效又便捷

运用企业微信的方寸之地，巧做宣传大文章。以前派出所开展宣传活动时，都是几名民警、辅警拿着宣传单上街开展宣传，这样的宣传方式不仅占用警力多、时间多，往往还会出现死角，达不到辖区居民宣传全覆盖。

现在，民警通过企业微信朋友圈和“居民通知”板块发布法治、反诈、疫情防控等知识，让群众在休息时就能看到一波又一波的宣传内容，助力了派出所的群防群治工作。

线上勤回应提升满意度

“作为基层民警，每天与群众打交道，群众有什么急事难事，我竭尽全力帮助解决；遇到不大的纠纷时，我就在线上给居民们调解，并给他们讲解法律知识及案例。我深刻认识到，在线上多做工作，让大家的学法守法观念都得到了提高，我们的警务工作也好做了。”葛环宇说。

辖区居民添加民警企业微信好友后，在普通微信上即可给民警发消息。在农村派出所辖区，有很多居民在外地打工，过去为了咨询、办理户籍业务等，会专门回到家乡往派出所跑一趟；现在添加民警的企业微信好友后，可随时、随地咨询、预约办理相关业务。

基层民警是公安机关联系群众的桥梁和纽带。谷杖子派出所创新工作形式和举措，落实了便民利民服务措施。在此项工作持续开展的过程中，派出所力求做到辖区每户居民都有人添加民警的企业微信，实现“我的居民”全覆盖，在有限的警力下，通过科技去创新工作方法，探索指尖治安防范、矛盾纠纷排查化解等工作，走出了一条线上服务群众的新“道路”。