越来越多的企业使用企业微信来管理企业员工以及客户,逐渐从个人微信转到企业微信,更大程度利用企业微信的功能,发挥最大的价值。那么为何选择使用企业微信进行客户管理?企业微信的最大价值在哪里?
一、客户联系能力。
1、引流。
企业微信在添加好友时可以使用渠道活码,即二维码可以关联到多个应用企业微信的员工,可以按照标准或随机分配给这些员工。每个号码可以添加2万个朋友,必要时可以申请扩容。可以添加更多的客户,从材料页面可以看到认证公司的信息,可信度更高。
2、转换。
(1) 欢迎语。
企业微信:可以根据好友自动申请,好友申请后通过后可以自动推送欢迎语。可以是纯粹的问候,也可向用户提出小问题,引导回应,从而降低沟通成本。
(2) 快捷回复。
企业微信:适用于后台添加和一键导入快捷回复,回复时可进行快捷回复。总结高转换技巧,总结在快捷回复语言中,方便销售,提高响应效率和转换率。
(3) 客户标识。
企业微信:可为用户制作客户肖像,并添加尽可能多的用户标签,包括性别、年纪、地域、偏好和主要需求等。
二、引流推广效率和效果。
企业微信的活码,一个代码可以对应多个组,扫描代码的用户可以随机进入这些组中的任何一个组,大大保证了大流量涌入时每个人都可以进入组,公司不会失去任何客户线索。
三、风险与成本。
企业微信具有离职继承和在职继承的功能,即使员工离职或转岗,也不怕客户资源外流。
因此,企业微信是客户精益管理最有效的工具。“企业微信+crm”依托企业微信强大的流量生态优势和客户营销、销售、综合运营能力的服务能力可以实现前期营销的精益和销售,服务于整个业务价值链的闭环管理。
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