会话存档如何帮助企业风控、实现金融行业审计？

李宣企业微信 2023-04-12 907 0

会话存档于2020年7月面向全行业开放，此前是企业微信仅面向金融行业开放的风控管理工具。会话存档的推出与运用，在满足金融行业对于企业微信聊天记录留档刚需的同时，也满足了各行业对于员工监管、信息安全的诉求。

会话存档的必要性

首先和大家简单分享大多数企业开通会话存档功能的原因：

1、对于金融行业的硬性要求：中国证监会明确要求债券投资交易人员应当使用公司统一配置的电话、邮件、即时通讯等系统开展债券交易询价等活动，其工作邮件、通话记录、即时通讯信息等应当监测留痕。所以银行、证券、基金等企业在使用企业微信办公时，会话存档必不可少。

2、全行业的员工监管、信息安全保护：目前企业微信会话存档已面向全行业开放，其敏感词检测、风险审计等功能有效避免了公司信息资产泄露，员工数据概况、超时回复等功能也能给企业员工监督管理带来极大帮助。

敏感词实时提醒，风险高效预测防护

1、设定敏感词

登录会话存档后台，选择【风控检测】-【违规监控】模块便可以对敏感词、关键词进行自定义设置，只要员工会话内容中包含设定的敏感词，就会被计入【违规监控】-【敏感词监控】库中。

2、配置监管员工

在会话存档后台选择【风控检测】-【违规提醒】-【设置违规员工】就可以对需要监管的员工和具体监管范围以及违规通知人进行配置。

3、敏感记录实时存档并提醒管理员

员工一旦触发敏感词，系统将自动把敏感消息收录进【敏感词监控】库中，同时提醒管理员，提前预知风险，维护企业信息资产安全。

会话审计功能，整合违规消息，满足风控审计要求

运用会话审计功能可以实现企业风控质检，如金融行业对政策违规的手动标注等，会话审计系统由会话标注、会话审计、风险库组成。工作逻辑为对风险内容标注，标注后进入审计环节，经人工二次确认后进入风险库做最终风险排查，具体步骤为：

1、开启审计：在后台任意界面都可以开启审计功能，人工标记风险内容，便捷严谨。

管理员登陆会话存档后台，点击页面右上角【开启审计】按钮，即进入会话审计模式，勾选需要标记的消息记录，并选择【确认标记】，填写好违规类型等【标记信息】即可将风险信息录入【风险审计】-【会话审计】模块。

当然我们也可以配合敏感词功能开启审计：【开启审计】-【查看上下文】-勾选违规消息-【确认标记】，来将风险数据录入【会话审计】模块。

2、会话审计：确认标记的消息会进入【风险审计】-【会话审计】模块中，被标注的风险记录会有详细信息，包含：会话内容、会话时间、发送人、接收人、标记时间、标记人、违规类型、标记备注，可进行确认违规和取消标记操作。选择【确认违规】，消息将最终进入【风险库】，便于企业后续风控审查工作。

3、风险库：人工审计的风险内容经完整操作，最终存放于【风险库】中，风险库是存储所有风险内容的页面，会话内容一旦进入风险库，操作不可撤销。如需定位、查找相关风险内容可按关键字、聊天时间、审核时间、违规类型进行筛选。

会话存档在满足金融行业的政策需要和监管需求的同时，也给企业风险审计、员工管理提供了极大的便利。对于其他行业，也建议对重点员工、敏感员工开通会话存档，重要信息、文件留底，员工状态实时监管，给企业的稳定成长和资产收益提供保障。